وقتی پای اطلاعات یک کسب‌و‌کار در میان است، برقراری امنیت حرف اول را می‌زند. امنیت مرکز تماس ویپ یکی از فاکتورهای مهم برای مدیران هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود. اما چرا باید امنیت کال‌سنتر را برقرار کرد؟ اگر یک مرکز تماس دارای پایداری سیستم تلفن و امنیت خوبی برخوردار نباشد چه اتفاقی می‌افتد؟ روش‌های برقراری امنیت در مرکز تماس چیست؟ در این مقاله قصد داریم به تمام این سوالات پاسخ دهیم و راهکارهای مناسبی ارائه کنیم.

بیشتر بخوانید

یکی از سوال‌های مهم و پرتکرار درمورد تجهیزات ویپ این است که برای راه‌اندازی ویپ به چه لوازم و سخت‌افزارهایی نیاز داریم؟ این سوال ذهن اکثر افراد را پس از آشنایی با این تکنولوژی به خود مشغول می‌کند. به‌طورکلی برای خرید تجهیزات VoIP مثل تلفن‌های تحت شبکه، گیت‌وی، مرکز تلفن ویپ و همچنین لوازم جانبی مثل هدست، نیاز به اطلاع از چیستی، نحوه کار و نحوه خرید این سخت‌افزارها است

بیشتر بخوانید

فناوری ویپ، ارتباطات صوتی را به کلی دگرگون کرد و امکانات ویژه‌ای را در قالب خدمات ویپ در اختیار شرکت‌ها قرار داد. سال‌ها پیش خبری از سرویس‌های مدیریت تماس، خدمات VoIP و ویژگی‌هایی مثل تلفن گویا، گزارش از تماس، مدیریت اپراتورها، ضبط مکالمه و امثالهم نبود

بیشتر بخوانید

وقتی سوال ویپ چیست (voip چیست) مطرح می‌شود، ممکن است پاسخ های زیادی به آن داده شود. اما چطور می توان آن را به طور کامل آموخت؟ بیایید یکبار برای همیشه مفهوم ویپ (voip) را به طور کامل بیاموزیم
بیشتر بخوانید

از اصلی ترین نکات حایز اهمیت در راه اندازی مرکز تماس، هزینه آن است. امروزه بسیاری از مراکز از نرم افزار مرکز تماس (نرم افزار call center) استفاده می کنند. اما تفاوت های بسیار زیادی در نوع و میزان خدمات ارائه شده وجود دارد
بیشتر بخوانید

به دنبال خرید سیستم تلفنی هستید؟ راه را درست آمده‌اید! دراین مقاله می‌خواهیم به تمام ابعاد انتخاب و خرید سیستم تلفنی مبتنی بر ویپ بپردازیم. داشتن یک سرویس تلفن تحت‌شبکه بر هر کسب‌و‌کار از نان شب هم واجب‌تر است!
بیشتر بخوانید

در این مقاله قصد داریم در مورد سانترال ویپ (سانترال voip)، که به آن سانترال تحت شبکه نیز می‌گویند صحبت کنیم. با اجزاء تشکیل دهنده آن به صورت ساده و کاربردی آشنا شویم. برای شروع ابتدا با برخی از مفاهیم و اصطلاحات رایج آشنا شده
بیشتر بخوانید