به طور خلاصه هرگونه انتقال صدا بر روی بسترهای شبکه مانند اینترنت، فیبر نوری و یا شبکه های داخلی را ویپ می نامند در همین راستا نرم افزار سیتاک به عنوان مرکز تلفن در شبکه محلی شما نصب می گردد تا انتقال صدا و مدیریت کلیه تماس های شما را بر عهده بگیرد

بله نرم افزار سیتاک با استفاده از API های متنوع قابلیت اتصال به اکثر برنامه های نرم افزاری همچون CRMها را دارد

سیتاک نرم افزاری پایدار با قابلیت بسیار متنوع و پیشرفته به صورت بومی می باشد که با بهره گیری از دانش متخصصان خود در زمینه طراحی و کارایی توانسته یکی از برترین مراکز تماس در سطح کشور باشد

نرم افزار مرکز تلفنی سیتاک بر روی یک سرور سخت افزاری به صورت مجازی نصب و راه اندازی می شود که اکثر سازمان ها این سرور را به صورت فیزیکی موجود دارند و فقط فضایی از سرور را با مشخصات مورد نظر برای این منظور مورداستفاده قرار می دهند مابقی سخت افزارها همچون گیتوی و تلفن سخت افزاری بسته به سناریو درخواستی مشخص می گردد

خیر، نرم افزار مرکز تماس سیتاک لایسنس نامحدود دارد و با توجه به آموزش نصب سیستم بازیابی اطلاعات در هنگام راه اندازی اولیه، هر زمان که سیستم به هر دلیلی دچار صدمه فیزیکی گردد می تواند کمتر از کسری از ساعت بازیابی کامل گردد.

بله شما با استفاده از ماژول SIP Proxy سیتاک می توانید بدون نیاز به VPN و یا راه کارهای معمول شبکه ای که غالباً هزینه بر و ناپایدار هستند انتقال تماس را بر روی اینترنت به صورت امن و با کیفیتی مناسب داشته باشید

بله، تیم پشتیبانی سیتاک همواره در کنار مشتریان مجموعه بوده و به دلیل حساسیت این مجموعه به پاسخگویی مشتریان، هر زمان که سیستم تلفنی دچار اختلال شود ابتدا به بررسی مشکل و رفع آن می پردازد و سپس وارد روند پشتیبانی می گردد.

بله نرم افزار سیتاک طی بلوغ چندین ساله خود توانسه است اکثر نیازهای اصناف مختلف را برآورده سازد ولی چنانچه مجموعه شما نیاز جدیدی داشته باشد که در پکیج سیتاک موجود نباشد سیتاک می تواند با بهره گیری از دانش فنی متخصصان خود این نیاز را به بهترین شکل ممکن پیاده سازی نماید