ماژول ردیابی تماس سیتاک

شیوه کار ماژول ردیابی تماس سیتاک به این صورت است که تصور کنید مدت کوتاهی موبایل خود را کنار گذاشته باشید و زمانی که بازگشته‌اید، با انبوهی از تماس بی‌پاسخ مواجه شده‌باشید. مشکل از جایی شروع می‌شود که با تماس با شماره‌های شرکتی سردرگم شوید و متوجه نمی‌شوید چه فردی با چه داخلی‌ای با شما تماس گرفته است.

مورد اول استفاده از این ماژول اینست که اگر پرسنل با شخصی تماس گرفته باشد و ایشان موفق به پاسخ‌دادن نشود و چند دقیقه بعد شخص موردنظر با مجموعه تماس بگیرد، سیستم تلفنی ایشان را شناسایی کرده و به همان فرد (پرسنل داخل سازمان) متصل می‌نماید.

در مورد دوم استفاده از این ماژول، تماس‌گیرنده پس از اتمام مکالمه با پرسنل، می‌تواند با شماره‌گیری مجدد به همان فرد یا بخش موردنظر متصل شود با این کار تماس‌گیرنده در منوهای صوتی تودرتو و صف‌های انتظار وارد و مشغول نمی‌شود که این امر باعث افزایش سرعت پیگیری درخواست تماس‌گیرنده می‌گردد.

این ماژول  با هدایت و پاسخگویی مناسب توانسته یکی از ماژول های کاربردی و مورد نیاز اکثر مجموعه ها و سازمان ها شود که این امر باعث شده کمک شایانی در افزایش رضایت مندی مخاطب و مشتریان مجموعه ایجاد شود.

این ماژول که از ماژول‌های سرویس VoIP پیشرفته سیتاک است، به شما کمک می‌کند تا به راحتی به همه جلسات خود برسید و نگران از دست رفتن هیچ تماسی نباشید. ماژول ردیابی تماس سیتاک کارکرد بسیار عالی‌ای دارد و در هر لحظه‌ای خدمات مورد انتظار شما را ارائه می‌کند.