سیتاک ارتباط جاوید

تماس با تیم مشاوره : 02171333110

قابلیت های سرویس ویپ سیتاک

با استفاده از سیستم ویپ سیتاک دورکاری کنید

با استفاده از سرویس ویپ سیتاک می‌توانید کلیه فعالیت‌های تلفنی مجموعه خود را اعم از حضوروغیاب پرسنل، گزارش‌گیری و مدیرت تماس‌ها و عملکرد پرسنل خود را از راه دور مدیریت نمایید و همچنین کارشناسان شما می‌توانند با استفاده از تلفن همراه و یا رایانه از طریق اینترنت به سامانه سیتاک متصل شوند و کلیه تماس‌ها را از طریق شماره تلفن مجموعه شما پاسخگو باشند.

با استفاده از سیستم ویپ سیتاک دورکاری کنید

با سیستم ویپ سیتاک ردیابی تماس ساده است

برای شما هم پیش آمده که مدت کوتاهی موبایل را کنار گذاشته اید و زمانی که بازگشته‌اید با انبوهی از تماس بی‌پاسخ مواجه شده‌اید اما مشکل از جایی شروع می‌شود که با تماس با شماره‌های شرکتی سردرگم شوید و ندانید چه فردی یا چه داخلی با شما تماس گرفته است. با استفاده از این ماژول، تماس‌ گیرنده پس از اتمام مکالمه با پرسنل، می‌تواند با شماره‌گیری مجدد به همان فرد یا بخش موردنظر متصل شود

با سیستم ویپ سیتاک ردیابی تماس ساده است

کامل‌ترین سامانه گزارش‌گیری لوکال با سیستم ویپ سیتاک

با سامانه مدیریتی سیتاک می‌توانید کلیه تماس خود را در محیطی ساده و کارآمد مدیریت نمایید و گزارش‌های متنوعی همچون ریز مکالمات با بیش از 20 نوع فیلتر کاربردی، شنود و نجوای یک‌طرفه با کارشناس در حال مکالمه به همراه ارائه گزارش‌های پیشرفته مانند SLA را داشته باشید.

کاملترین سامانه گزارشگیری لوکال با سیستم ویپ سیتاک

سیستم ویپ سیتاک و مدیریت مشتریان و دفترچه تلفن تحت وب

یکی از کاربردی‌ترین امکانات موردنیاز مجموعه‌ها ثبت یکپارچه اطلاعات مشتری در یک بانک اطلاعاتی است که با سیتاک شما به‌راحتی می‌توانید یک CRM کوچک و کارا را به‌ رایگان در داخل سیستم تلفنی خود داشته باشد

سیستم تلفن ویپ سیناک و مدیریت مشتریان و دفترچه تلفن تحت وب

تماس گیر خودکار صوتی با سیستم ویپ سیتاک

با استفاده از این ماژول می‌ توانید بدون استفاده از نیروی انسانی به‌ صورت خودکار و زمان بندی شده با مشترکین خود تماس گرفته و پس از پخش پیام دلخواه در قالب اطلاع‌ رسانی، بازاریابی، یادآوری، نظرسنجی و هرگونه اعلان برنامه‌ ریزی شده، تماس را به شخص یا بخش مورد نظر هدایت نمایید.

تماس گیر خودکار صوتی با سیستم ویپ سیتاک

تماس برگشتی با سیستم تلفن ویپ سیتاک

دیگر نگران ازدست‌دادن مشتریان در زمان های اوج کاری خود نباشید با استفاده از این ماژول می‌توانید در زمان هایی که حجم تماس‌های ورودی به واسطه تبلیغات و یا ماهیت حرفه شما به حدی برسد که کارشناسان قادر به پاسخگویی نباشند بطوریکه مشتریان زمان زیادی را در صف انتظار و بخش مربوطه منتظر پاسخ بمانند.

تماس برگشتی با سیستم تلفن ویپ سیتاک

نوبت دهی با سیستم تلفن ویپ سیتاک ساده است

یکی از دغدغه‌های مهم مراکز خدماتی که به نوبت‌دهی تلفنی نیازمند دارند، جلوگیری از خطای انسانی اپراتورها و هزینه‌های بالای نیروی کار و محدودیت نوبت‌دهی به ساعات اداری است که با استفاده از این ماژول علاوه بر صرفه‌جویی در زمان، امکان مدیریت و گزارش‌گیری دقیق اطلاعات به‌صورت کاملاً هوشمند فراهم شده است.

نوبت دهی با سیستم تلفن ویپ سیتاک ساده است

ویپ قابل اطمینان

از هرکجا که دوست دارید کار کنید

award

قابل اطمینان ترین سیستم VOIP

امکان برقراری تماس نامجدود

پرسش های متداول

ویپ چیست و نرم افزار ویپ سیتاک چگونه کار می کند؟

به طور خلاصه هرگونه انتقال صدا بر روی بسترهای شبکه مانند اینترنت، فیبر نوری و یا شبکه های داخلی را ویپ می نامند در همین راستا نرم افزار سیتاک به عنوان مرکز تلفن بر روی شبکه دفتر شما نصب می گردد تا انتقال صدا و مدیریت کلیه تماس های شما را بر عهده بگیرد بیشتر بخوانید

آیا می توان سیتاک را به نرم افزارهای دیگر متصل نمود؟

بله نرم افزار سیتاک با استفاده از API های متنوع قابلیت اتصال به اکثر برنامه های نرم افزاری همچون CRMها را دارد بیشتر بخوانید

تفاوت سرویس ویپ سیتاک با سایر مرکز تلفن های رایج در بازار چیست؟

سیتاک نرم افزاری پایدار با قابلیت بسیار متنوع و پیشرفته به صورت بومی است که با بهره گیری از دانش متخصصان خود در زمینه طراحی و کارایی توانسته یکی از برترین مراکز تماس در سطح کشور باشد بیشتر بخوانید

آیا برای نصب سیتاک احتیاج به نرم افزار و یا سخت افزار خاصی است؟

نرم افزار مرکز تلفنی سیتاک بر روی یک سرور سخت افزاری به صورت مجازی نصب و راه اندازی می شود که اکثر سازمان ها این سرور را به صورت فیزیکی موجود دارند و فقط فضایی از سرور را با مشخصات مورد نظر برای این منظور مورداستفاده قرار می دهند مابقی سخت افزارها همچون گیتوی و تلفن سخت افزاری بسته به سناریو درخواستی مشخص می گردد بیشتر بخوانید

در صورتیکه سرور مرکز تماس به هر دلیلی صدمه فیزیکی دید و از بین رفت آیا نیاز است نرم افزار را مجدد خریداری نماییم؟

خیر، نرم افزار مرکز تماس سیتاک لایسنس نامحدود دارد و با توجه به آموزش نصب سیستم بازیابی اطلاعات در هنگام راه اندازی اولیه، هر زمان که سیستم به هر دلیلی دچار صدمه فیزیکی گردد می تواند کمتر از 1 ساعت بازیابی کامل انجام شود. بیشتر بخوانید

آیا می توان بدون استفاده از VPN و راه کارهای شبکه ای، ارتباط امن تلفنی را بر روی بستر اینترنت فراهم نمود؟

بله شما با استفاده از ماژول SIP Proxy سیتاک می توانید بدون نیاز به VPN و یا راه کارهای معمول شبکه ای که غالباً هزینه بر و ناپایدار هستند انتقال تماس را بر روی اینترنت به صورت امن و با کیفیتی مناسب داشته باشید

اگر زمان پشتیبانی سیستم به اتمام رسیده باشد آیا سیتاک پاسخگو هست؟

بله، تیم پشتیبانی سیتاک همواره در کنار مشتریان مجموعه بوده و به دلیل حساسیت این مجموعه به پاسخگویی مشتریان، هر زمان که سیستم تلفنی دچار اختلال شود ابتدا به بررسی مشکل و رفع آن می پردازد و سپس وارد روند پشتیبانی می گردد.

آیا سیتاک راه کاری مناسب برای سفارش سازی سیستم تلفنی دلخواه شما را دارد؟

بله نرم افزار سیتاک طی بلوغ چندین ساله خود توانسه است اکثر نیازهای اصناف مختلف را برآورده سازد ولی چنانچه مجموعه شما نیاز جدیدی داشته باشد که در پکیج سیتاک موجود نباشد سیتاک می تواند با بهره گیری از دانش فنی متخصصان خود این نیاز را به بهترین شکل ممکن پیاده سازی نماید بیشتر بخوانید