مباحث VOIP
نکاتی پنهان در راه‌اندازی مرکز تماس ویپ، بدانید اما نگران نباشید گذشته از مراحل معمول پیاده‌سازی مرکز تلفن ویپ، نکاتی وجود دارد که کمتر به شما می‌گویند یا در کمتر سایتی به آن می‌پردازند. نکاتی پراکنده که زیر پوست خدمات مرکز تلفن VoIP است و زمانی به وجود آنها پی Read more…
آیا سرویس‌هایی مثل «مرکز تلفن آوایا» مناسب شرکت‌های ایرانی هستند؟ معمولا استفاده از محصولات و خدمات شرکت‌های بزرگ در ایران، تفاوت زیادی با کشورهای دیگر دارد. از قیمت‌های نجومی گرفته تا عدم دریافت پشتیبانی و خرید قانونی محصول، آن هم اگر شانس بیاوریم و در لیست تحریم‌های آن شرکت نباشیم! Read more…
چطور می‌توانیم یک ویپ سفارشی داشته باشیم؟ دلایل زیادی برای استفاده از ویپ اختصاصی در کسبوکارها وجود دارد، اما شاید اصلی‌‌ترین دلیل به‌کارگیری ویپ سفارشی، موضوع تفاوت نیازهای مجموعه‌های مختلف باشد. نیازهایی که با شخصی سازی ویپ، به عنوان مرکز تماس مجموعه، می‌توان به آنها پاسخ داد یا آنها را Read more…
همه چیز درباره ویپ کلود که قبل از انتخاب باید بدانید در این مقاله قصد داریم تا VoIP کلود را به شما معرفی کنیم. ممکن است واژه “ویپ کلود” کمی برای شما ناآشنا باشد. شاید بهتر باشد بگوییم «مرکز تلفن ابری»، که البته تا توضیح کاملی ارائه نشود، ممکن است Read more…
چرا باید از مرکز تماس بومی استفاده کنیم؟ چرا باید از مرکز تماس بومی استفاده کنیم؟ این سوالی است که ممکن است شما هم به آن فکر کرده باشید. اهمیت به ارتباط بیشتر و بهتر با مشتریان روز به روز در حال افزایش است. کسبوکارها می‌دانند که تفکر فروش محور Read more…
انواع مرکز تلفن ویپ بر اساس ساختار نرم افزاری + نکاتی برای خرید آیا تاکنون چیزی درباره نرم افزار ویپ شنیده‌اید؟ آیا تفاوت آن را با اصطلاح انواع مرکز تلفن ویپ می‌دانید؟ اساساً سرویس‌های مدیریت تماس مبتنی بر تکنولوژی VoIP انواع مختلفی دارند که در بازار ایران با نام‌های مختلفی Read more…
راهنمای جامع آموزش ویپ (VoIP) کافی است که در گوگل «آموزش ویپ» را سرچ کنید، آن وقت با ده‌ها سایت مدعی در فروش محصولات یا برگزاری دوره آموزشی VoIP مواجه خواهید شد. به این فکر کردید که بر چه اساسی باید سراغ یکی از این مراکز آموزشی بروید؟ از کجا Read more…
سرویس مدیریت تماس در اکثر شرکت‌ها مثل یک قلب تپنده است و یک لحظه از کار افتادن آن ممکن است خساراتی به کسب‌و‌کار وارد کند. به همین دلیل انتخاب درست برای خرید مرکز تلفن ویپ کمک بزرگی به کسب‌و‌کار شما می‌کند و هر نکته‌ای که از قلم بیفتد ممکن است نحوه ارتباط شما با مشتریان را تحت تاثیر قرار دهد. برای خرید سانترال ویپ پیش از هر چیز باید شرح نیازتان را مشخص کنید. یک اتاق فکر تشکیل دهید و در مورد اینکه چرا به خرید نرم افزار مرکز تماس نیاز دارید، چه انتظاراتی دارید و وضعیت فعلی شرکت و زیرساخت شبکه چگونه است صحبت کنید.
بیشتر بخوانید
تکنولوژی VoIP با انتقال صدا روی بستر شبکه، ارتباطات صوتی را بهبود بخشید و هزینه‌‌ی مکالمات تلفنی را به‌طور چشم‌گیری کاهش داد. با راه اندازی ویپ امکانات زیادی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد که همین موارد باعث می‌شود بسیاری از کسبوکارها به راه اندازی VoIP ترغیب شوند. راه اندازی سیستم VoIP به نفع همه کسبوکارها است زیرا روی فرآیند کاری و ارتباطات آنها بسیار تاثیرگذار است. ارتباطات تلفنی قلب تپنده اکثر شرکت‌ها است و بسیاری از این کسبوکارها این قلب تپنده را از طریق مرکز تماس خود مدیریت می‌کنند.
بیشتر بخوانید
وقتی پای اطلاعات یک کسب‌و‌کار در میان است، برقراری امنیت حرف اول را می‌زند. امنیت مرکز تماس ویپ یکی از فاکتورهای مهم برای مدیران هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود. اما چرا باید امنیت کال‌سنتر را برقرار کرد؟ اگر یک مرکز تماس دارای پایداری سیستم تلفن و امنیت خوبی برخوردار نباشد چه اتفاقی می‌افتد؟ روش‌های برقراری امنیت در مرکز تماس چیست؟ در این مقاله قصد داریم به تمام این سوالات پاسخ دهیم و راهکارهای مناسبی ارائه کنیم.
بیشتر بخوانید