آموزش ساخت صف انتظار در پنل ویپ سیتاک
در این ویدئو آموزشی به صورت کامل و تخصصی با نحوه ساخت و ایجاد صف در مرکز تماس FreePBX آشنا می‌شوید و به راحتی میتوانید با ایجاد یک صف تماس، توزیع مناسب تماس هایتان را از طریق سیستم تلفنی انجام دهید.
ماهیت صف به این صورت است که زمانیکه شخص تماس گیرنده با مجموعه شما تماس می‌گیرد و می‌خواهد به بخش مربوطه متصل شود معمولاً در داخل یک صف قرار می‌گیرد و منتظر می ماند تا یکی از اپراتورها پاسخگوی تماس باشد
شما در این ویدئو آموزشی با مباحثی کاربردی در صف چون:
اضافه کردن داخلی ها با سناریوهای مختلف
نحوه کاربرد و آموزش مفاهیم Prefix, AutoFill,Skip Busy agent در صف
استراتژی ها و طریقه زنگ خوردن افراد داخل صف
ضبط مکالمات درون صف
نحوه برخورد تماس های Fail شده در صف
مدیریت زمان بندی کارشناسان پاسخگو (Agent) های داخل صف
مدیریت تعداد تماس های که وارد صف می‌شوند
اعلام موقعیت شخص در صف انتظار و پخش پیام های Announcement
آموزش استفاده کردن امکانات IVR در صف
آموزش ساخت Custom Destinationهای مختلف و استفاده آن ها در صف
درباره سانترال ویپ و سرویس ویپ بیشتر بخوانید.
