تماس با تیم مشاوره : 02191022290

آموزش ساخت صف انتظار

در این ویدئو آموزشی به صورت کامل و تخصصی با نحوه ساخت و ایجاد صف در مرکز تماس FreePBX  آشنا می‌شوید و به راحتی میتوانید با ایجاد یک صف تماس، توزیع مناسب تماس هایتان را از طریق سیستم تلفنی انجام دهید.

ماهیت صف به این صورت است که زمانیکه شخص تماس گیرنده با مجموعه شما تماس می‌گیرد و می‌خواهد به بخش مربوطه متصل شود معمولاً در داخل یک صف قرار می‌گیرد و منتظر می ماند تا یکی از اپراتورها پاسخگوی تماس باشد

شما در این ویدئو آموزشی با مباحثی کاربردی در صف چون:

 اضافه کردن داخلی ها با سناریوهای مختلف

نحوه کاربرد و آموزش مفاهیم Prefix, AutoFill,Skip Busy agent  در صف

استراتژی ها و طریقه زنگ خوردن افراد داخل صف

ضبط مکالمات درون صف

 نحوه برخورد تماس های Fail  شده در صف

مدیریت زمان بندی کارشناسان پاسخگو (Agent) های داخل صف

مدیریت تعداد تماس های که وارد صف می‌شوند

اعلام موقعیت شخص در صف انتظار و پخش پیام های Announcement

آموزش استفاده کردن امکانات IVR  در صف

آموزش ساخت Custom Destinationهای مختلف و استفاده آن ها در صف