همه آنچه برای آشنایی با تلفن تحت شبکه باید بدانید

نام تلفن تحت شبکه معمولا در کنار مفاهیمی هم‌چون VoIP و مراکز تلفن تحت شبکه قرار می‌گیرد.  این تلفن‌ها، امواج صوتی را در بستر شبکه و از طریق اینترنت منتقل کرده و به خطوط سنتی آنالوگ یا PSTN  نیازی ندارند. در این مقاله قصد داریم تا شما را به دنیای آی پی فون ها برده و با ابعاد مختلف آن آشنا کنیم. با مطالعه این مقاله با کاربردها و مزایای تلفن های تحت شبکه آشنا می‌شوید و دید مناسبی نسبت به آن‌ها پیدا خواهید کرد. با ما همراه باشید.                                                                                  

تلفن تحت شبکه چیست؟

تلفن تحت شبکه به دستگاهی گفته می‌شود که می‌تواند امواج صوتی را در بستر شبکه و از طریق اینترنت، انتقال دهد. برداشت رایجی که در مورد دستگاه‌های تلفن وجود دارد این است که برای جابه‌جایی صدا، حتما نیاز به اتصال به یک خط آنالوگ مخابرات است. تلفن‌های IP اما اینگونه نبوده و در حقیقت، آن‌ها هیچ نیازی به خطوط سنتی آنالوگ یا همان PSTN ندارند.

تلفن‌های تحت شبکه، بر اساس تکنولوژی VoIP کار می‌کنند. ویپ یکی از مهم‌ترین فناوری‌هایی است که بشر در دهه‌های اخیر به آن دست یافته است. ویپ، ابزارهایی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که با استفاده از آن‌ها، می‌توانند صدا را در بستر اینترنت و شبکه منتقل کنند. در حقیقت، هر صدایی که به صورت مستقیم و زنده در اینترنت جا به جا می‌شود، به نوعی به ویپ وابسته است. این موضوع تأثیر بسزایی در روند راه اندازی مرکز تماس گذاشته است.

تلفن های آی پی (ip phone) چگونه کار می‌کنند؟

تلفن‌های IP با خواندن و تبدیل سیگنال‌های صوتی آنالوگ به سیگنال‌های دیجیتال کار می‌کنند. این سیگنال‌های دیجیتالی شده به عنوان داده بروی خط ارسال می‌شوند.

به عبارت ساده‌تر، تلفن‌های IP با دریافت مکالمه تلفنی بین گوینده و شنونده و مسیریابی آن‌ها از طریق سیستم تلفن ویپ، در سرتاسر کابل شبکه، به داخل شبکه و سپس خارج و به سمت اینترنت کار می‌کنند. نحوه کار این سیستم‌ها، اتصال آن‌ها به یک ارائه‌دهنده خدمات voip از طریق شبکه LAN است.

سیستم‌های آی پی فون، تماس‌های تلفنی را از طریق اینترنت ارسال می‌کنند. در صورتی که شیوه کار سیستم‌های تلفنی معمولی به این صورت است که از طریق سیستم‌های تلفنی سوئیچینگ مدار یا مدار گزینی(circuit-switched)  کار می‌کنند. امروزه تلفن های تحت شبکه یکی از مهم ترین تجهیزات مورد نیاز مرکز تماس و یا شرکت های پر مخاطب هستند.

انواع تلفن‌های تحت شبکه

تلفن تحت شبکه انواع مختلفی دارند که عبارت‌اند از تلفن‌های با سیم، تلفن‌های بدون سیم، تلفن‌های با قابلیت  usbو تلفن‌های نرم‌افزاری  .(soft phone)

• تلفن‌های با سیم

مدل‌های با سیم، از جمله رایج‌ترین مدل‌های تلفن‌های آی پی هستند که اتصال آن‌ها به شبکه IP از طریق کابل شبکه و پورت RJ45 است.

• تلفن‌های بدون سیم

این نوع تلفن‌های تحت شبکه خود به دو دسته وای فای (wi-fi) و دکت (dect) تقسیم می‌شوند که هر کدام را به صورت خلاصه توضیح می‌دهیم.

• وای فای (wi-fi): دستگاه‌های تلفن، به صورت مستقل از طریق WiFi به Access Point یا به وسیله دستگاه وایرلس مادر به شبکه متصل می‌شوند. در نتیجه امکان جابجایی راحت برای کاربران فراهم می‌شود که یک مزیت به شمار می‌شود. اما از معایب این مدل‌ها می‌توان به افت سیگنال و اختلال در مکالمه در هنگام جابجایی میان IP ها اشاره کرد.
• دکت (dect): کلمه دکت مخفف عبارت انگلیسی digital enhanced cordless telecom munications  است که به معنای ارتباطات بی سیم پیشرفته دیجیتال است. این مدل از تلفن‌های بی سیم، جهت ارتباط از استاندارد DECT بهره می‌برند. به عبارت دیگر ارتباط تلفن‌ها با دستگاه مادر از طریق DECT برقرار شده و دستگاه مادر از طریق کابل به شبکه متصل می‌شود. این فناوری، در تعداد اتصال تلفن‌ها به یک دستگاه مادر و محدوده تحت پوشش، محدودیت دارد.

• تلفن‌های با قابلیت  usb

یو اس بی از مدل‌های دیگر تلفن تحت شبکه بوده که از طریق پورت USB به کامپیوتر متصل شده و به کابل شبکه احتیاجی ندارد.

• تلفن‌های نرم‌افزاری (soft phone)

این نوع تلفن‌ها، نوع نرم‌افزاری تلفن‌های ویپ محسوب می‌شود که نصب آن بر روی موبایل و کامپیوتر انجام شده و به سخت‌افزار جانبی خاصی نیاز ندارد. از مشهورترین سافت فون‌ها می توان به Linkus، Eyebeam، Zoiper و نرم افزار ویپ اختصاصی سیتاک اشاره کرد.

کاربردهای مختلف تلفن تحت شبکه

تلفن تحت شبکه با توجه به نیاز کاربران دارای مدل‌های زیر هستند:

• کارشناسی:

آی پی فون هایی که قیمت ارزانی دارند، دارای حداقل امکانات بوده‌اند و به همین دلیل برای کارمندان عادی مناسب هستند.

• اپراتوری:

برای منشی‌ها، اپراتورها، کارشناسان مرکز تماس و مسئولین دفتر مدیر عامل مناسبند زیرا دسترسی آسان‌‌تری به تمامی داخلی‌ها دارند.

• مدیریتی:

برای مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها مناسب هستند زیرا دارای امکانات منحصر به فردی بوده و از شکل زیبایی برخوردارند.

• تصویری  ( Video Phone)

از ویدئو فون‌ها برای برقراری تماس و کنفرانس تصویری میان کاربران یک شرکت یا سازمان استفاده می‌شود.

 

استفاده از تلفن‌های تحت شبکه چه مزایایی دارد؟

ممکن است از خود بپرسید که چرا بسیاری از افراد استفاده از تلفن های تحت شبکه را به استفاده از تلفن‌های آنالوگ ترجیه می‌دهند؟ تلفن‌های تحت شبکه مزایای بسیاری به همراه دارند که برخی از این مزایا عبارت‌اند از:

• نصب سریع و آسان

یکی از مزایای استفاده از تلفن شبکه نصب بدون دردسر و سریع است. این تلفن‌ها به محض اتصال به شبکه مورد نظر تمام تنظیمات مورد نیاز را از طریق IPPBX دریافت می‌کنند. بدین ترتیب علاوه بر افزایش سرعت، از بروز خطاهای احتمالی به هنگام راه‌اندازی نیز جلوگیری می‌شود.

• کیفیت بالا

ممکن است شما نیز در بسیاری از مواقع کیفیت پایین مکالمه به هنگام برقراری تماس با استفاده از تلفن‌های سیستم مخابراتی سنتی را تجربه کرده باشید. معمولاً در این سیستم به دلیل مستهلک شدن سیم‌ها و زیرساخت‌ها، تماس با صداهای آزاردهنده و نویز همراه می‌شود. در حالی که تلفن‌های تحت شبکه می‌توانند به دلیل استفاده از سیگنال‌های دیجیتالی بهترین کیفیت صدا و تصویر را برای شما به ارمغان می‌آورند.

• جابجایی راحت

در زمانی که نیاز به جابجایی داشته باشید می‌توانید به راحتی اطلاعات و تنظیمات تلفن IP خود را نیز منتقل کنید. تنها کافیست تلفن را برداشته و آن را در هر جایی که می‌خواهید به پورت شبکه مورد نظر بررسی کنید. تلفن به محض اتصال به پورت شبکه تمام تنظیمات را دریافت خواهد کرد. بدین ترتیب نیازی به صرف زمان برای این کار نخواهید داشت.

• امکانات بیش‌تر

تلفن‌های تحت شبکه در مقایسه با تلفن‌ها آنالوگ امکانات بسیار بیش‌تری را ارائه می‌دهند. از میان این امکانات می‌توان به قابلیت برقراری کنفرانس صوتی، ارسال پیام کوتاه، انتخاب ملودی و تن صدای زنگ، امکان اتصال هدست به جای گوشی، و همچنین امکان پاسخگویی به چند شماره داخلی با یک تلفن اشاره داشت.

• تماس‌های همزمان نامحدود

در تلفن ثابت معمولی، اگر می‌خواهید در حالی که از قبل در یک تماس تلفنی هستید تماسی برقرار کنید، برای برقراری تماس دوم به شماره دیگری احتیاج دارید. با استفاده از سیستم تلفن تحت شبکه، دیگر نیازی به خطوط متعدد نیست.

 

تلفن تحت شبکه چه محدودیت‌هایی دارد؟

تلفن‌های تحت شبکه علاوه بر مزیت‌های نامبرده، محدودیت‌هایی نیز دارند. برای مثال این نوع تلفن‌ها وابسته به شبکه هستند و صورت قطعی و یا اختلال در آن، استفاده از این تلفن‌ها با مشکل رو به رو می‌شود.

همچنین برق مورد نیاز تلفن‌های قدیمی از طریق کابل مخابراتی دریافت می‌شود اما آی پی فون ها اینگونه نیست. این نوع تلفن‌ها برای روشن شدن به برق شهری وابسته هستند پس باید به آن متصل شوند. البته در برخی از تلفن‌های تحت شبکه قابلیت مهمی به نام POE وجود دارد که تلفن های ویپ به وسیله آن قادر خواهند بود دریافت برق خود را تنها در بستر کابل شبکه انجام دهند و یا از طریق اتصال به سوئیچ از نوع POE دریافت نمایند.

همچنین برق اضطراری در برخی از سازمان‌ها وجود دارد که سبب رفع این وابستگی خواهد شد.

قیمت تلفن های تحت شبکه

قیمت تلفن تحت شبکه در رنج بسیار مختلفی در بازار عرضه می‌شوند. هرچقدر که امکانات این دستگاه‌ها بیشتر باشد، به طبع قیمت آن‌ها نیز بالاتر می‌‌رود. تلفن‌های ویپ در مقایسه با تلفن‌های آنالوگ گران‌تر هستند

قبل از هرچیز، باید از نیازهای کسب و کار خود و انتظاراتی که از یک دستگاه تلفن تجاری دارید، آگاهی کامل داشته باشید و پس از آن، اقدام به خرید یک تلفن تحت شبکه مناسب نمایید. برندهای پاناسونیک، یالینیک و گرنداستریم از معروف‌ترین شرکت‌های فعال در زمینه تولید تلفن های تحت شبکه هستند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه و دریافت مشاوره بیشتر می‌توانید با شرکت سیتاک تماس گرفته و از تجربه کارشناسان ما برای انتخاب یک سیستم تلفنی مناسب بهره‌مند شوید.

 

جمع‌بندی هر آنچه در مورد تلفن تحت شبکه گفته شد

تلفن تحت شبکه، امروزه به شکل گسترده در انواع مراکز کاری از قبیل ادارات، سازمان‌ها، شرکت‌های تجاری و … مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این مقاله سعی کردیم با زبانی ساده، به تعریف تلفن های تحت شبکه و کاربردهای مختلف آن‌ها بپردازیم و انواع مختلف آن را با ذکر کاربرد هر کدام، بررسی کنیم.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر در این زمینه، می­توانید با کارشناسان سیتاک تماس گرفته و از خدمات مشاوره آن­ها بهره­‌مند شوید. همچنین در صورت داشتن هرگونه نظر، پیشنهاد و انتقاد، خوشحال می­‌شویم که آن را با ما در میان بگذارید.

سوالات مرتبط