تماس با تیم مشاوره : 02191022290

راه اندازی سیستم VoIP سیتاک در صرافی ها

صرافی ها نیز مانند سایر کسب و کارها نیازمند امکانات جدید جهت بهبود کسب و کار خود و تسهیل امور روزمره می باشند. سیستم تلفنی ویپ سیتاک یکی از ابزارهای کاربردی برای پیشبرد این هدف در صرافی هاست.

آیا می توان شعب یک صرافی را در سراسر دنیا به هم متصل کرد ؟

پاسخ این سوال قطعا بله است. صرافی ها می توانند با خرید سیستم ویپ سیتاک و ماژول Sip Proxy تمام شعب خود را به صورت یکپارچه مدیریت کرده و داخلی های شعب به صورت رایگان با هم در ارتباط باشند همچنین تماس گیرنده با تماس با شماره صرافی می تواند با تمامی شعب از طریق یک شماره واحد در ارتباط باشد حال این سوال پیش می آید که آیا نرم افزار های مکالمه رایگان مانند  WhatsApp , skype و … نیاز شما را برطرف نمیکند؟

با در نظر گرفتن این موضوع که تمامی نرم افزار های رایگان سرور مخصوص خود را دارند و گزارش گیری و ضبط مکالمات در آنها عملا شدنی نیست و همچنین این نرم افزار ها قابلیت اتصال به خطوط شهری شما را نداشته و شما نمی توانید منوی ورودی دلخواه خود را تعریف کنید، قطعا برای کسب و کار تلفنی شما سودمند نخواهند بود.

در سیستم VoIP و بعد از نصب ماژول Sip Proxy با تمهیدات در نظر گرفته شده برای امن کردن ارتباطات هیچ راه نفوذی چه در ارتباط با هسته سیستم و چه در ردیابی پکت های مکالمه وجود ندارد و با در نظر گرفتن این موضوع که سرور در اختیار کارفرماست میتوان گفت این راهکار یکی از امن ترین راهکارهای ارتباطی می باشد.

آیا مکالمه بین شعب هزینه دارد؟

خیر ، تمامی مکالمات بین داخلی های تحت اینترنت بدون هزینه است و فقط با استفاده از اینترنت مکالمات برقرار میشود

نحوه پاسخگویی به مشتری ها به چه شکل انجام میگیرد؟

از دیگر مشکلات صرافی ها تماس های مکرر مشتری ها برای استعلام قیمت ارز است که این کار ممکن است زمان زیادی از افراد و اپراتورهای شما بگیرد و خطوط تلفنی شماره اشغال نگه دارد

برای رفع این مشکل شرکت سیتاک راهی را به شما پیشنهاد میکند تا مشتری های شما کمتر در انتظار استعلام قیمت باشند و خطوط صرافی شما کمتر مشغول بماند

بعد از راه اندازی سیستم VoIP سیتاک، میتوان با راه اندازی سیستم اعلام خودکار تلفنی قیمت ارز حجم تماس ها را کاهش داده و سیستمی هوشمند راه اندازی کرد.

مشتری های شما میتوانند روی منوی ورودی سیستم به این بخش هدایت شوند و با زدن یک دکمه از قیمت های خرید و فروش لحظه ای با خبر شوند ، در این زمان سیستم قیمتهای لحظه ای خرید و فروش را برای مشتری های شما خوانده و در صورت نیاز برای انجام معامله، تماس را به اپراتور ها متصل کند.

حتی شما میتوانید با استفاده از اطلاعات مشتریان خود که در باشگاه مشتریان ثبت نام کرده باشند ، یک لیست VIP داشته باشید و این مبالغ را تنها برای مشتریانتان پخش کنید و در انتهای شنیدن مبلغ به صورت خودکار، اطلاعات ارز مربوطه برای ایشان پیامک شود.

در بسیاری از معاملات صرافی ها ، قیمت ها به صورت لحظه ای و در بازه زمانی کوتاه تغییر کرده و گاها پیش می آید که مشتری های شما در تماس های خود لازم دارند با همان کارشناسی که قبلا با ایشان صحبت کرده اند، ارتباط مجدد برقرار کنند. در ماژول ردیابی تماس سیتاک این امکان وجود دارد تا به مشتری های خود این انتخاب را بدهید که بتوانند در تماس های خود اپراتوری را که با او صحبت کرده اند را انتخاب کنند و بجای انتظار در صف به طور مستقیم مکالمات خود را ادامه دهند.

چگونه میتوان به شماره مشتری های منتخب دسترسی پیدا کرد؟

در ماژول دفترچه تلفن سیتاک این امکان پیشبینی شده است تا شما بتوانید شماره تلفن و اطلاعات افراد را با موقعیت های متفاوت تحت عناوین مختلف در سیستم تلفنی ثبت کرده و در صورت تماس آنها با شرکت ، اطلاعات پاپ آپ شود و با کلیک بر روی پاپ آپ سفارش های قبلی آن شخص را مشاهده کرده و همچنین سفارش جدیدی برای ایشان ثبت نمایید.

از دیگر امکانات دفترچه تلفن سیتاک می توان به قابلیت Click to call اشاره کرد که بدون نیاز به شماره گیری و تنها با یک کلیک ، سیستم شماره مورد نظر را برای شما شماره گیری نماید.

ماژول تماس گیر خودکار چگونه به صرافی ها کمک میکند؟

صرافی ها می توانند پیشنهادات ویژه ، خدمات و محصولات جدید خود را توسط تماس خودکار به اطلاع مشتریانشان برسانند. تماس گیر خودکار با برنامه زمانی مشخص شده از قبل و به صورت اتوماتیک میتواند با افراد مورد نظر شما تماس بگیرد و متنی را برای آنها بخواند و در صورت نیاز مشتری ، تماس را به یکی از اپراتورهای شما وصل کند.

آیا میتوان این امکان را به مشتریان منتخب (VIP) بدهیم تا در صف های انتظار ، منتظر پاسخگویی اپراتور نمانند؟

بله ، برای حل این مشکل شرکت سیتاک راه کاری را پیشبینی کرده تا با تنظیمات در قسمت مدیریت تماس گیرنده بتوانید تماس افراد خاص یا مشتری های منتخب خود را به مقصد مشخصی هدایت کرده و از اتلاف وقت ایشان جلوگیری کنید

راهکار سیتاک برای فکس و دریافت صورتحساب بانکی به صورت فکس چیست ؟

یکی از رایج ترین درخواست های صرافی ها ، دریافت صورتحساب از تلفکس بانک ها می باشد که این امر با ماژول فکس سرور سیتاک به سادگی انجام شده و شما صورتحساب بانکب خود را می توانید در قالب فایل pdf دریافت نمایید.

کاربرد دیگر ماژول فکس سرور سیتاک اینست که با افزایش درخواست ها برای استعلام قیمت زمان کافی برای مکالمه با افراد یا شرکت های مختلف را نداشته باشید و کافیست با ارسال خودکار فکس لیست قیمت خود را برای افراد یا شرکت ها ارسال کنید.

در خارج از زمان اداری چگونه می توان درخواست ثبت سفارش را از مشتریان دریافت کرد ؟

گاهی اوقات مشتریان شما ثبت سفارش هایی دارند که در خارج از زمان اداری به یادشان افتاده و می خواهند شما را از این سفارش ها مطلع کرده که در اولین فرصت اداری با آنها تماس بگیرید و سفارش مورد نظر را انجام دهید.

توسط ماژول تماس برگشتی سیتاک این امر محقق شده و مشتریان می توانند سفارشات خود و همچنین شماره تماس را ثبت کرده و شما این اطلاعات را به صورت تیکت های فعال در محیط وب نرم افزار سیتاک مشاهده نمایید. پس از مشاهده تیکت ها می توانید با مشتریان تماس گرفته و درخواست آنها را انجام داده و اقدامات صورت گرفته را در مقابل هر تیکت ثبت کرده و در صورت انجام آن ، آن تیکت را ببندید.

در کل سیستم تلفنی سیتاک نه تنها می تواند بسیاری از نیاز های صرافی ها را تامین کرده بلکه امکاناتی فراتر از آن را ارائه خواهد کرد و شما با راه اندازی این سیتم برای صرافی خود می توانید با به روز ترین متد های تلفنی روز دنیا کسب و کار خود را ارتقا دهید.

لازم به ذکر است که تیم سیتاک آمادگی لازم جهت پیاده سازی تمامی ایده های شما را داشته و می تواند آنها را به بهترین شکل ممکن اجرایی کند.