تماس با تیم مشاوره : 02191022290

سیستم تلفنی پایه سیتاک

سیستم تلفنی سیتاک ، یک سیستم کاملا ماژولار بوده که علاوه بر دارا بودن امکانات پایه سیستم های ویپ، ماژول های گوناگونی جهت استفاده در صنایع و مشاغل مختلف در خود جای داده است. هدف از ایجاد سیستم تلفنی پایه سیتاک ارائه نرم افزار مرکز تلفنی است که 95 درصد نیاز اکثر شرکت ها را پاسخگو باشد. در ادامه به امکانات عمومی نرم افزار سیستم تلفنی پایه پرداخته، سپس ماژول های موجود در این سیستم را به صورت کامل شرح می دهیم.

  1. پنل فارسی و کاملا بومی
  2. عدم محدودیت در تعریف داخلی و عدم نیاز به لایسنس جدید جهت گسترش تعداد داخلی ها
  3. به روز بودن سیستم و قابلیت به روز رسانی
  4. عدم نیاز به کابل کشی تلفن جدید و ارائه تلفن بر روی بستر شبکه موجود در شرکت ها
  5. قابلیت راه اندازی داخلی ها بر روی تلفن های نرم افزاری رایگان (بر بستر تلفن همراه ، تبلت ، کامپیوتر) ، تلفن های آی پی (بیسیم و رومیزی) و همچنین تلفن های آنالوگ به وسیله گیتوی fxs
  6. مدیریت سیستم با استفاده از گزارش گیری های بسیار دقیق همراه با نمودار های تحلیلی و مانیتورینگ حرفه ای با تعریف سطوح دسترسی مختلف و اختصاص دسترسی به گزارشات بر اساس گروه های کاری مجموعه
  7. ضبط مکالمات در صورت نیاز
  8. امکان ایجاد تماس تصویری . ارتباط چهره به چهره تنها منوط به سفرهای دور و دراز نیست. از تجربه همزمان دوری و نزدیکی بدون خطرات سفر لذت ببرید. بدون اتلاف وقت هم میتوان ارتباطات با کیفیت رو در رو داشت.
  9. امکان ایجاد کنفرانس های تلفنی و برگزاری جلسات بدون اتلاف وقت
  10. ارتباط بین شعب بر روی بستر اینترنت و یا اینترانت
  11. قرار دادن چندین منوی منشی دیجیتال بدون محدودیت . هر بخش می تواند پیام خوش آمد گویی خود را در اختیار داشته باشد و همچنین می توان برای هر پیش شماره ( همراه اول ، ایرانسل ، شهرستان های مختلف و … ) پیام های ورودی مختلفی را طراحی کرد.
  12. فکس نرم افزاری به صورت نامحدود و حذف هزینه های مربوط به نگهداری دستگاه های فکس و کاغذ و همچنین ارسال تمام فایل های jpg ، tif ، pdf ، png به عنوان فکس و قابلیت ارسال فکس های ورودی و خروجی به ایمیل و تعریف سطوح دسترسی مختلف برای کاربران فکس و همچنین عدم دریافت بوق مشغولی بر روی داخلی های فکس
  13. صفوف انتظار جهت مدیریت تماس های ورودی با قابلیت اعلام موقعیت و همچنین ورود و خروج اپراتور ها و گزارش گیری های دقیق و متنوع
  14. قابلیت پیجینگ و اینترکام بر روی تلفن های نرم افزاری و سخت افزاری و همچنین قابلیت اتصال به انواع سیستم های پیجینگ و مدیریت آن به وسیله سیستم تلفنی
  15.  نظرسنجی پیشرفته چند لایه با طراحی درختواره و در صورت نیاز ، ضبط صدای مشتری در انتهای مکالمه و همچنین قابلیت اعلام شماره اپراتور قبل از اتصال تماس مشتری
  16. مدیریت خطوط ورودی و خروجی و بستن صفر و محدود کردن مکالمات برخی از بخش ها به مدت زمان مشخص و همچنین مدیریت تماس های داخلی ها به یکدیگر (قابلیت مدیر منشی) . در هر کسب و کاری مشتری VIP وجود دارد. با تماس مشتری خاص، به طور خاص برخورد کنید.
  17. شما میتوانید با استفاده از ارتباطات امن شبکه ای مانند تانلینگ و VPN  ها، داخلی های خود را بر روی بستر اینترنت داشته باشید ولی اینگونه ارتباط به دلیل ماهیت خود، باعث ایجاد وقفه و بریده بریده شدن صدا و مشکلاتی همچون قطع و وصل شدن صدا بر روی بستر  VPN  میشود در کنار این راه کار شما می توانید از راه کار SIP Proxy  سیتاک استفاده نمایید که این مشکلات را نداشته و به صورت کاملا امن و رمزنگاری شده می توانید بدون استفاده از نرم افزار و یا سخت افزارهای واسط شبکه ای همچون میکروتیک به تنهایی با استفاده از اینترنت در هر کجای دنیا، بدون محدودیت جغرافیایی داخلی خود را فعال کرده و از آن استفاده نمایید .
  18. انعطاف پذیری در استفاده از گوشی های آنالوگ سنتی و گسترش کار به وسیله تلفن های تحت شبکه و کاهش هزینه در کابل کشی برای داخلی های جدید
  19. دفترچه تلفن مرکزی با قابلیت click to call و speed dial و همچنین پاپ آپ اطلاعات تماس گیرنده در تماس های ورودی و خروجی و همچنین امکان گروه بندی مخاطبین در دفترچه تلفن
  20. ارتباط با سیستم های اتوماسیون اداری و CRM ها جهت پاپ آپ و click to call
  21. کاهش هزینه جهت گسترش کار به دلیل عدم نیاز به خرید لایسنس برای تعریف داخلی و منوی منشی دیجیتال و …
  22. ارتباط با خطوط آنالوگ و سیپ ترانک ها به صورت نامحدود
  23. ارسال پیامک تشکر تماس در انتهای مکالمه
  24. امکان ارتباط با سیستم های تلفنی سنتی مانند سانترال های پاناسونیک در جهت کاهش هزینه و عدم حذف سانترال فعلی در مجموعه ها

سیستم تلفنی پایه سیتاک شامل ماژول های زیر می باشد