وب سرویس ارتباط با ویپ چیست؟ از CRM چه می‌دانید؟ یکی از امکانات کلیدی مرکز تماس ویپ، موضوع اتصال ویپ به CRM است. قابلیت اتصال و یکپارچه سازی ویپ، تأثیر بسیار زیادی در بالا بردن سطح کارایی آن دارد. موضوع وب سرویس ارتباط با ویپ شاید چندان شناخته شده نباشد، Read more…
معرفی مراحل پیاده سازی ویپ برای راه اندازی مرکز تماس آیا درباره امکان سنجی مرکز تماس چیزی می‌دانید؟ راه‌اندازی سرویس‌های نرم‌افزاری در شرکت‌ها معمولاً نیازمند پیش‌نیازهایی هستند که باید توجه ویژه‌ای به آنها شود. بهینه سازی شبکه برای ویپ یکی از همین موارد است و عدم توجه کافی به این Read more…
نکاتی درباره تجهیزات مورد نیاز مرکز تماس که باید بدانید! استقرار و راه‌اندازی کال‌سنتر یکی از آن کارهایی است که نیازمند بررسی، برنامه‌ریزی و البته تخصص زیادی دارد. از آماده‌سازی شرح نیاز و پیدا کردن یک شرکت معتبر گرفته تا فراهم کردن فضای مناسب، تهیه سخت‌افزارها و چیدمان کانترها همه Read more…
نکاتی مهم در راه‌اندازی مرکز تماس ویپ، بدانید اما نگران نباشید گذشته از مراحل معمول پیاده‌سازی مرکز تلفن ویپ، نکاتی وجود دارد که کمتر به شما می‌گویند یا در کمتر سایتی به آن می‌پردازند. نکاتی پراکنده که زیر پوست خدمات مرکز تلفن VoIP است و زمانی به وجود آنها پی Read more…
تکنولوژی VoIP با انتقال صدا روی بستر شبکه، ارتباطات صوتی را بهبود بخشید و هزینه‌‌ی مکالمات تلفنی را به‌طور چشم‌گیری کاهش داد. با راه اندازی ویپ امکانات زیادی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد که همین موارد باعث می‌شود بسیاری از کسبوکارها به راه اندازی VoIP ترغیب شوند. راه اندازی سیستم VoIP به نفع همه کسبوکارها است زیرا روی فرآیند کاری و ارتباطات آنها بسیار تاثیرگذار است. ارتباطات تلفنی قلب تپنده اکثر شرکت‌ها است و بسیاری از این کسبوکارها این قلب تپنده را از طریق مرکز تماس خود مدیریت می‌کنند.
بیشتر بخوانید
از اصلی ترین نکات حایز اهمیت در راه اندازی مرکز تماس، هزینه آن است. امروزه بسیاری از مراکز از نرم افزار مرکز تماس (نرم افزار call center) استفاده می کنند. اما تفاوت های بسیار زیادی در نوع و میزان خدمات ارائه شده وجود دارد
بیشتر بخوانید