تماس با تیم مشاوره : 02191022290

ماژول دفترچه تلفن

ماژول دفترچه تلفن يکي از امکانات بسیار مهم و کاربردی سازمانها و شرکتها مي باشد. اين ماژول با قابليت هاي بسيار زيادي که دارد مي تواند یک بانک اطلاعات با ویژگی ها و گزینه های پویا بر اساس نیاز سازمانها ایجاد نماید.

ویژگی ها:

امکان درج ، ویرایش  و حذف اطلاعات مخاطب

تعریف کد شماره گیری سریع برای هر مخاطب

استفاده از قابلیت click  to call جهت تسریع فرایند شماره گیری

جستجوی پیشرفته

امکان استفاده از فایل اکسل جهت آپلود و دانلود اطلاعات

امکان نمایش نام تماس گیرنده به صورت popup در محیط وب نرم افزار سیتاک و همچنین درج در نمایشگر تلفن

امکان درج فعالیت و آپلود فایل آن فعالیت برای مخاطبین در زمان های مختلف و مشاهده کل فعالیت ها در هر تماس توسط کاربر

امکان ایجاد مخاطبین در دسته بندی های خصوصی و عمومی

جهت درج اطلاعات مخاطب در دفترچه تلفن میتوان از فایل اکسل و یا ورود اطلاعات به صورت تکی در محیط وب استفاده کرد. برای ایجاد مخاطب به صورت تکی به منوی دفترچه تلفن رفته و بر روی عبارت دفترچه تلفن جدید کلیک کنید. محیط زیر را مشاهده خواهید کرد که پس از تکمیل اطلاعات می توانید آنرا ثبت نمایید. در ادامه به بیان برخی از قابلیت های دفترچه تلفن سیتاک می پردازیم.

امکان درج ، ویرایش  و حذف اطلاعات مخاطب:

میتوانید اطلاعات مخاطب از قبیل نام و نام خانوادگی ، شماره های تماس، آدرس و … را به صورت کامل وارد نمایید.

تعریف کد شماره گیری سریع برای هر مخاطب:

کاربرد کد شماره گیر سریع این است که در داخل شرکت ، داخلی ها بدون اینکه شماره تماس مخاطب را بدانند با گرفتن کد مربوطه بتوانند با شماره تلفن مورد نظر تماس بگیرند. به عنوان مثال میتوان در بیمارستان ها برای ارتباط با پزشکان ، به شماره تماس آن ها کد اختصاص داد و پرسنل بیمارستان با گرفتن کد مربوطه با شماره تلفن پزشک تماس گرفته و با ایشان صحبت کنند. مزیت این کد مخفی سازی شماره تلفن از دید پرسنل و همچنین سهولت در شماره گیری می باشد.

استفاده از قابلیت click  to call جهت تسریع فرایند شماره گیری :

یکی دیگر از ویژگی های برجسته این ماژول قابلیت click to call میباشد. با استفاده از این ویژگی میتوان بدون شماره گیری و تنها با یک کلیک با مخاطب تماس برقرار کرد. فرایند استفاده از این قابلیت به این صورت است که کاربر با کلیک کردن بر روی شماره مخاطب ، داخلی اش شروع به زنگ خوردن می کند و پس از برداشتن گوشی سیستم به صورت خودکار شماره تلفن مورد نظر را برای ایشان شماره گیری میکند.

جستجوی پیشرفته :

به منظور تسهیل فرآیند جست و جوی مخاطبین ، چندین پارامتر جستجو در این قسمت قرار داده شده است.

امکان استفاده از فایل اکسل جهت آپلود و دانلود اطلاعات :

جهت تسهیل فرایند  وارد کردن اطلاعات به صورت گروهی می توانید از فایل اکسل نمونه استفاده کرده و لیستی از مخاطبان را به صورت یکجا در سیستم ثبت نمایید. قابلیت خروجی گرفتن از اطلاعات مخاطبین به صورت فایل اکسل در نرم افزار وجود دارد.

امکان نمایش نام تماس گیرنده به صورت popup و درج در نمایشگر تلفن :

این قابلیت وجود دارد که اگر مخاطب با یکی از شماره های ثبت شده اش با مجموعه تماس بگیرد، در صفحه نمایش گوشی، کنار شماره تلفن فیلد نام در تلفن نیز نمایش داده شود. همچنین این امکان وجود دارد که بر روی پنل سیتاک popup اطلاعات نیز نمایش داده شود . در صورت وجود اطلاعات بر روی CRM مجموعه ها این بحث به صورت وب سرویس و ارتباط با نرم افزار CRM پیاده سازی می گردد.

امکان ایجاد مخاطبین در دسته بندی های خصوصی و عمومی :

این قابلیت وجود دارد که اطلاعات مخاطب ایجاد شده برای تمامی کاربران در دسترس بوده و یا به صورت خصوصی فقط توسط ایجاد کننده آن مشاهده گردد و دیگران به این اطلاعات دسترسی نداشته باشند.

در تب دیگر ماژول دفترچه تلفن امکان ثبت اطلاعات شرکت ها و اختصاص مخاطبین به هر شرکت فراهم شده است تا در صورت نیاز به دسترسی به اطلاعات شرکت ، نیاز به ثبت اطلاعات شرکت درون اطلاعات هر مخاطب نباشد و تنها با انتخاب فرد بتوانید اطلاعات دسته بندی شده شرکت، ازقبیل شماره تماس، آدرس و … را نیز مشاهده بفرمایید و از قابلیت click to call استفاده کنید.

آخرین امکانی که در ماژول دفترچه تلفن سیتاک تعبیه شده ، امکان گروه بندی مخاطبین می باشد. با این امکان قادر خواهید بود دسته هایی از مخاطبین با اسامی گوناگون ایجاد کرده و هر مخاطب می تواند در چندین گروه قرار گیرد.

امکان ایجاد فعالیت برای مخاطبین در هر تماس :

با استفاده از این قابلیت کاربران سیستم می توانند در تماس های مخاطبین با مجموعه با کلیک بر روی پاپ آپ اطلاعات مشتری، به صفحه فعالیت های مربوط به ایشان رفته و فعالیت جدیدی ثبت کرده و یا فعالیت های قبلی را مشاهده نمایند. کاربران هنگام ثبت فعالیت می توانند فایل ضمیمه مربوط به آن فعالیت را در سیستم آپلود کرده و در تماس های بعدی آنرا مشاهده نمایند. این امکان برای شرکت های کوچک بسیار کاربردی بوده و حتی می تواند برای آنها، جایگزین نرم افزار ارتباط با مشتریان باشد.