5 تفاوت ویپ با سانترال، دلایل اصلی تغییر را بشناسید

خیلی از ما بارها از سانترال استفاده کرده‌ایم، اما تفاوت ویپ با سانترال را نمی‌دانیم. در حقیقت این به این دلیل است که ویپ چندان برای ما شناخته شده نیست. دانستن تفاوت voip و سانترال به ما کمک می‌کند تا در برابر تغییر تکنولوژی مقاومت نکنیم و در جهت بهتر شدن و به‌روز شدن گام برداریم. تفاوت سانترال و ویپ از نظر ساختار کلی شاید یکسان باشد، اما امکاناتی که ویپ ارائه می‌کند بسیار فراتر از امکانات تلفن سانترال است.

افرادی که به دنبال راه‌‌اندازی سرویس‌های مدیریت تماس هستند همیشه این کنجکاوی و سوال را دارند که تفاوت ویپ با سانترال چیست؟ کدام یک بهتر است؟ هزینه استفاده و راه‌اندازی کدام پایین‌تر است؟ مقایسه سانترال پاناسونیکِ منسوخ با تکنولوژی VoIP شبیه به مقایسه گوشی تلفن نوکیا با یک تلفن هوشمند امروزی است؛ ضمن اینکه پاناسونیک در ابتدای سال 2021 در یک ایمیل به تمام نمایندگان خود خبر «توقف تولید پاناسونیک» را اعلام کرد! تمام محصولات مرتبط با مرکز تلفن Panasonic تا آخر سال 2023 دیگر تولید نمی‌شوند. بله، پاناسونیک از قافله عقب ماند اما همچنان بسیاری افراد به دنبال پاسخی برای تفاوت VoIP و سانترال هستند!

با وجود اینکه سالهای زیادی از حضور سانترال ویپ (VoIP) در ایران می‌گذرد؛ اما سانترال پاناسونیک همچنان در بازار ایران وجود دارد و بسیاری از افراد و شرکت‌ها همچنان این خدمات را ارائه می‌کنند. با توجه به این موضوع در این محتوای آموزشی به شما می‌گوییم که تفاوت سانترال و ویپ چیست و کدام بهتر است.

منظور از تکنولوژی VoIP چیست؟

ممکن است این سوال در ذهنتان باشد که واقعا ویپ چیست و کجا از آن استفاده می‌شود؟ احتمالا پاسخ‌های متفاوتی را برای این سوال خوانده یا شنیده‌اید و ممکن است کمی هم سردرگم شده باشید. در ادامه به زبانی ساده به این سوال شما پاسخ می‌دهیم.

ویپ یک تکنولوژی ارتباطی است. یک مفهوم است که شکلی از انتقال صدا رو بستر شبکه را توصیف می‌کند و سرویس‌های مدیریت تماس مثل سانترال ویپ از این تکنولوژی برای برقراری مکالمه و انتقال صدا استفاده می‌کنند.

5 تفاوت ویپ با سانترال پاناسونیک

مقایسه این دو سرویس نادرست است؛ زیرا ویپ یک تکنولوژی نوین و سانترال پاناسونیک یک سخت‌افزار مدیریت تماس است. بهتر است اینطور بگوییم: «مقایسه مرکز تلفن ویپ با سانترال آنالوگ پاناسونیک»

تکنولوژی ویپ در سیستم‌های مدیریت تماس آنقدر امکانات زیادی دارد که سانترال پاناسونیک نه تنها هیچ‌کدام را ندارد؛ بلکه توانایی عرضه آن را نیز ندارد. لازم به تکرار است که سانترال پاناسونیک به دلیل عقب افتادن از سایر رقبا و عدم استفاده از تکنولوژی ویپ و سرویس‌های ابری مجبور شد تولید این محصولات را متوقف کند. در ادامه به 5 تفاوت VoIP و سانترال می‌پردازیم.

1.     هزینه راه‌اندازی

سانترال پاناسونیک علاوه بر باور عمومی نسبت به سانترال ویپ هزینه راه‌اندازی بیشتری دارد. برای اینکه بتوانید از ویژگی‌های مختلف پاناسونیک استفاده کنید باید سخت‌افزارهای مختلفی را برای هر ویژگی تهیه و بر روی آن نصب کنید. ویژگی‌هایی ساده مثل ضبط مکالمه و تلفن گویا که بر روی مرکز تلفن تحت‌شبکه به‌شکل رایگان وجود دارد، بر روی سانترال آنالوگ نیاز به خرید ماژول سخت‌افزاری جداگانه دارد.

2.     محدودیت در استفاده

زمانی که سانترال پاناسونیک را خریداری می‌کنید برای ایجاد داخلی و تمام امکانات دیگر یک محدودیت استفاده وجود دارد. یکی از مهم‌ترین تفاوت ویپ با سانترال همین موضوع است. هر زمان که بخواهید سیستم خود را ارتقا دهید با محدودیت مواجه خواهید شد و احتمال مجبور به خرید ماژول‌های جدید و گاهی یک سانترال دیگر خواهید شد. پاناسونیک برای بسیاری از ویژگی‌ها مثل پروتکل سیپ که امکان ارتباط با خطوط «سیپ ترانک» را می‌دهند نیاز به لایسنس دارد.

در واقع اگر تصمیم به خرید یک خط تلفن ثابت با عنوان سیپ ترانک داشته باشید، باید لایسنس مربوط به ارتباط این خط تلفن به سانترال را فعال کنید. علاوه بر این، بر خلاف مرکز تلفن ویپ که هیچ‌گونه محدودیت ارتباطی با سایر سرویس‌های درون شبکه‌ای مثل اتوماسیون اداری و CRM ندارد، سانترال پاناسونیک امکان ارتباط و استفاده کامل از تمام مزیت‌های ارتباط با نرم‌افزار CRM را نمی‌دهد.

3.     شخصی‌سازی

یکی دیگر از تفاوت ویپ با سانترال عدم امکان شخصی‌سازی بر اساس نیازهای یک کسب‌و‌کار است. هر کسب‌و‌کاری نیازهای ارتباطی خاص خود را دارد و برای تعامل بهتر با مشتریان و افزایش کیفیت خدمات نیاز به شخصی سازی سرویس‌های ارتباط دارد. سانترال پاناسونیک یک سخت‌افزار قدیمی است که به توسعه‌دهندگان امکان دسترسی به هسته سیستم را نمی‌دهد و امکان تغییرات در سیستم وجود ندارد.

در مقابل، سرویس‌های مدیریت تماس ویپ امکان شخصی‌سازی کامل با توجه به نیاز شرکت‌ها و سازمان‌ها را ارائه می‌کنند و بهترین خدمات ارتباطی را برای یک مجموعه دارند.

4.     امکانات

امکانات سانترال ویپ نسبت به سانترال قدیمی پاناسونیک آنقدر زیاد است که حتی اگر سانترال پاناسونیک همین حالا سرپا بود، سال‌های سال به گرد پای سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی VoIP نمی‌رسید. گزارشات آماری و تحلیلی، ارتباط با تمام سرویس‌های درون و برون‌شبکه، امکان استفاده و نصب بر روی سرورهای ابری، صف انتظار تماس، تلفن گویای هوشمند با قابلیت صدها نوع برنامه‌ریزی، دسترسی آسان و … از جمله ویژگی‌های مرکز تلفن ویپ هستند.

امکانات سانترال پاناسونیک منتهی به برقراری و پاسخگویی به تماس‌های ورودی و خروجی است؛ اما شکل مکالمات و ارتباط تلفنی این روزها تغییرات زیادی داشته است و تماس ورودی و خروجی نمی‌تواند به تنهایی پاسخگوی نیاز مشتریان باشد.

5.     دسترسی

آخرین تفاوت ویپ با سانترال که باید بدانید، نحوه دسترسی به پنل مدیریت و کاربر است. با توجه به اینکه سیستم تلفن ویپ بر روی شبکه راه‌‌اندازی می‌شود، این امکان را به کاربران می‌دهد تا از هر جایی که هستند بتوانند با سیستم تلفن خود ارتباط برقرار کنند و اگر اختلالی است حتی از راه دور آن را رفع کنند. اما اکثر سانترال‌های پاناسونیک برای ارتباط نیاز به اتصال یک کابل مستقیم از کامپیور به سانترال دارند و پنل تفکیک شده‌ای برای دسترسی کارمندان و مدیران ندارد.

تفاوت VoIP و سانترال، عامل اصلی تغییر در میزان و نوع خدمات

فاصله تفاوت VoIP و سانترال از زیرزمین تا آسمان است! سانترال Panasonic زمانی که تکنولوژی ویپ به این اندازه همه‌گیر نشده بود برای خودش فرمانروایی می‌کرد و الحق که خدمات خوبی به کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها ارائه کرد. اما حالا دیگر وقت بازنشستگی است و با توجه به اعلام رسمی «توقف تولید» با سرعت زیادی در حال فراموشی است.

اعتراف پاناسونیک به عقب افتادن از تکنولوژی و رقیبان می‌تواند درس بزرگی برای کسب‌و‌کارها و سازمان‌ها باشد. مدیران باید بدانند که در روزهایی که فناوری‌های ارتباطی روز به روز در حال رشد هستند، دیگر زمان کنجکاوی برای «تفاوت ویپ با سانترال» نیست و هر لحظه تاخیر و عقب افتاده از قافله تکنولوژی‌های ارتباطی ممکن است خسارات زیادی را برای کسب‌و‌کارشان ایجاد کند و از رقیبان عقب بمانند.

تفاوت سانترال و ویپ را باید تجربه کنید

در این مقاله سعی کردیم تا با بیان تفاوت ویپ با سانترال، دید جدیدی در شما ایجاد کنیم تا به سمت ارتقای سیستم تلفنی خود حرکت کنید. تفاوت سانترال و ویپ از نظر خدمات و امکانات به قدری زیاد است که شاید زمانی این حجم از خدمات باورپذیر نبود. اما امروزه کسب‌کارها خود به دنبال ارائه خدمات ویپ بهتر به مشتریان و فراهم‌سازی شرایط کاری راحت‌تر برای کادر اجرایی خود هستند. تفاوت VoIP و سانترال بقدری هست که در روند کسب‌وکار شما تأثیر بسزایی داشته باشد. همین حالا بهتر است پاناسونیک را فراموش کنید و برای اطلاعات بیشتر درباره سانترال ویپ با ما تماس بگیرید و کسب‌و‌کارتان را همسو با تکنولوژی‌های روز ارتباطی کنید. شماره 02171333110 در اختیار شماست.