تمام آنچه در مورد هدست ویپ باید بدانید

همان‌طور که می‌دانید، امروزه استفاده از هدست ویپ (هدست voip) در شرکت‌های مختلف به عنوان لوازم جانبی ویپ، با اهداف مختلف کسب و کار بسیار رایج و کاربردی است.

در این مقاله قصد داریم راهنمای جامعی برای خرید هدست Voip ارائه دهیم و انواع مختلف هدست های ویپ را معرفی کنیم. به این منظور ابتدا با هدست آشنا شده و کاربرد آن را توضیح خواهیم داد. سپس دسته‌بندی‌های مختلفی از آن را معرفی کرده و به بررسی مزایا و معایب هر کدام می‌پردازیم. با ما همراه باشید تا در ادامه، هر آنچه لازم است برای انتخاب یک هدست مناسب بدانید را باهم بخوانیم.

هدست چیست؟ هدست ویپ (voip headset) چیست؟

در مرحله اول و پیش از هر چیز، ابتدا بهتر است به تعریفی خلاصه از هدست و کاربرد آن بپردازیم. هدست در حقیقت نوعی از هدفون بوده که دارای میکروفون است. این سخت‌افزار صوتی، اطراف سر قرار گرفته و از آن برای تبادل صدا بین شنونده و گوینده استفاده می‌شود. بنابراین هدست‌ها برخلاف هدفون‌ها، قابلیت مکالمه و ضبط صدا را نیز دارا هستند. در سیستم های تلفنی ویپ، هدست ویپ به هدست‌هایی گفته می‌شود که می‌توانند اسپیکر داشته باشند و  علاوه بر آن، ابزاری به عنوان میکروفون دارند که صدای گوینده را به شنونده منتقل می‌کند.

تفاوت هدست ویپ (voip headset) با هدست معمولی

حال ممکن است این سوال برای خواننده ایجاد شود که تفاوت هدست‌های سیستم تلفنی با هدست‌های معمولی چیست؟ در پاسخ باید به این نکته اشاره کرد که هدست‌های ویپ یکی از تجهیزات ویپ هستند که به دلیل استفاده گسترده در مکالمات، دارای قابلیت‌های اضافه‌تری هستند که در هدست‌های معمولی وجود ندارد. در حقیقت در زمان راه اندازی مرکز تماس باید به تهیه هدست مناسب توجه نمود.

برای مثال در هدست‌های گیمری (هدست‌هایی که برای بازی استفاده می‌شوند) یا هدست‌های کامپیوتری معمولی، کاربر همیشه در حال مکالمه نیست. در نتیجه نویز (صداهای اطراف) محیط پیرامون، اهمیت چندانی نداشته و احتمالا آزاردهنده نخواهد بود. اما هدست‌های ویپ به گونه‌ای طراحی شده‌اند که صدای محیط را کاهش داده (noise cancelling) و همچنین از اکو شدن (echo cancelling) صدای گوینده نیز جلوگیری کنند. همچنین طراحی ارگونومیک در هدست‌های ویپ به گونه‌ای است که کمترین میزان آسیب را به گوش تحمیل کرده تا کاربر بتواند مدت طولانی‌تری از آن استفاده کند.

انواع هدست ويپ

هدست‌های ویپ را می‌توان به شکل‌های مختلف و بر اساس پارامترهای متفاوتی دسته‌بندی کرد که ما در این مقاله به مهم‌ترین آن‌ها اشاره خواهیم کرد.

انواع هدست بر اساس تک گوش یا دو گوش بودن

• هدست‌های تک گوش: هدست‌های تک گوش یا مونو، خروجی صدا را تنها به یک گوش می‌رسانند و از این رو تنها در یک طرف و در یک گوش هدست دارند.
• هدست‌های دو گوش: هدست‌های دو گوش یا استریو برای هر دو گوش استفاده می‌شود و خروجی صدا را به هر دو گوش شنونده می‌رساند.

انواع هدست بر اساس نوع رابط

• رابط RJ9

نوعی از رابط در تلفن‌ها وجود دارد که با نام RJ9 شناخته شده و مخصوص تلفن‌های تحت شبکه است. برای مثال تلفن T31P از برند yealink از همین دسته تلفن‌ است که درگاه rj9 برای هدست دارد. .

• رابط 2.5 میلی‌متری

نوع دیگری از رابط در تلفن‌ها، رابط 2.5 میلی‌متری است. برای نمونه می‌توان به مدل‌های w73 و w76 از تلفن‌های dect yealink اشاره کرد که در آن‌ها شیاری برای جک 2.5 میلی‌متری تعبیه شده است.

• رابط 3.5 میلی‌متری

نوع بعدی رابط، دارای درگاه بزرگ‌تر به ضخامت 3.5 میلی‌متر است که معمولا در کارت صداهای کامپیوترها، لپ‌تاپ‌ها و اکثر موبایل‌های فعلی وجود دارد. این نوع رابط معمولا برای کامپیوتر (در صورت وجود کارت شبکه) استفاده می‌شود.

• رابط usb

این نوع رابط معمولا در سیستم‌های کامپیوتری و تلفن‌هایی که دارای درگاه usb هستند، استفاده می‌شوند.

• وایرلس (wireless)

این نوع هدست‌ها به وسیله dongle (وسیله‌ای مانند فلش) ارتباط بی‌سیم را فراهم می‌کند که در صورت وجود پورت usb، نیازی به استفاده از رابط دانگل ندارد. 

انواع هدست بر اساس باسیم جداشونده و با سیم یک سره

شاید برایتان سوال پیش بیاید که منظور از سیم جداشونده چیست؟ فرض کنید هدستی را خریداری کرده‌اید که از نوع یک سره است. در این صورت هدست شما به صورت یک سره به رابط‌های rj9 یا 2.5 میلی‌متری وصل می‌شود و قابل جداسازی نیست. در نتیجه این هدست تنها برای همان نوع درگاه مناسب است. به این نوع هدست‌ها یک سره گفته می‌شود. حال فرض کنید هدست دارای دو قسمت بوده که یک قسمت همان خود هدست است و قسمت دیگر شامل رابط آن می‌شود. بدین ترتیب شما می‌توانید با خریداری یک هدست، از رابط‌های مختلفی استفاده کرد.

هدست بی‌سیم

هدست بی‌سیم فقط به صورت بلوتوثی موجود است. این هدست تنها در تلفن‌هایی قابل استفاده است که قابلیت ارسال و دریافت بلوتوث را داشته باشند. درغیر این صورت باید به کامپیوتر متصل شوند.

چگونه یک هدست ویپ مناسب انتخاب کنیم؟

برای انتخاب هدست مناسب لازم است که ابتدا نیازهای خود را بشناسید. برای مثال لازم است بدانید هدست تک گوش برای شما مناسب‌تر است یا دو گوش. همچنین بودجه و اولویت‌های خود را مشخص کنید زیرا در هر برند امکانات و متریال‌های مختلفی وجود دارد که در قیمت آن‌ها تاثیرگذار است.

پس از مشخص کردن نیازها و اولویت‌ها، باید مشخص کنید که کاربرد این هدست در چه ابزاری است و چه رابطی لازم دارد. برای مثال فرض کنید شرکت شما تلفن خریداری کرده است و نیاز به هدست برای تلفن دارد. در این حالت مهم است بدانید درگاه تلفن مورد نظرتان از کدام نوع است تا هدست مناسب همان را خریداری کنید. همچنین نکته مهم دیگر در هنگام خریداری هدست، میزان استفاده از آن است. گاهی ممکن است هدست به دلیل تماس‌های زیاد، به جای تلفن استفاده شود که در این صورت لازم است هنگام خریداری، این نکته را نیز مدنظر قرار دهید.

• هدست تک گوش یا دو گوش؟

انتخاب هدست تک گوش یا دو گوش کاملا به محیطی که قرار است در آن از هدست استفاده کنید بستگی دارد. گاهی لازم است در حین استفاده از هدست نیاز به شنیدن صدای پیرامون داشته باشید که در این صورت بهتر است از هدست تک گوش استفاده کنید. اما در صورتی که نیاز به تمرکز و بلاک شدن صدای اطراف باشد (در کال سنترها که صدای اطراف زیاد است)، بهتر است از هدست‌های دو گوش استفاده کنید.

• هدست باسیم یا بدون سیم؟

تصمیم‌گیری در مورد هدست بی‌سیم و باسیم نیز به شرایط و نیازهای شما بستگی دارد. اما در حالت کلی، کیفیت هدست‌های دارای سیم معمولا از هدست‌های بدون سیم بهتر است در حالی که قیمت مدل‌های بی‌سیم‌ از مدل‌های با سیم بیشتر است. فناوری‌های باسیم معمولا پایدارتر و امن‌تر هستند که این موضوع در هدست‌ها نیز صدق می‌کند.  در این شرایط بهتر است اولویت‌های خود را بررسی کرده و تصمیم بگیرید که انعطاف‌پذیری هدست برای شما مهم‌تر است یا پایداری.  

معرفی چند برند مناسب برای خرید هدست

همان‌طور که پیش‌تر اشاره شد، خرید هدست کاملا به اولویت‌ها و نیازهای کاربر بستگی دارد. اما اگر بخواهیم به برند خاصی اشاره کنیم، می‌توان از برندهای MV و Mairdi نام برد.

البته ذکر این نکته خالی از لطف نیست که مجموعه سیتاک بر برند خاصی تاکید نداشته و تعصبی بر آن‌ها ندارد. اما همیشه با توجه به موجودی بازار و نمایندگان فروش برندها، ویژگی‌های مختلف و امکانات هر برند را بررسی کرده و بهترین‌های موجود را به مشتریان پیشنهاد می‌کند تا بهترین خرید ممکن را تجربه کنند. جهت کسب اطلاعات بیشتر در زمینه خرید هدست مناسب خود، می‌توانید با کارشناسان مجموعه سیتاک به صورت رایگان مشورت کنید. بدین ترتیب با استفاده از تخصص و احاطه متخصصین سیتاک به کسب و کار شما و کیفت کالاهای موجود، می‌توانید لذت یک خرید به‌صرفه و منطبق بر نیازهای خود را تجربه کنید.

سوالات مرتبط با هدست ویپ (هدست VoIP)

جمع‌بندی آنچه در مورد هدست ویپ گفته شد

همان‌طور که اشاره شد، استفاده از هدست ویپ به جای تلفن رومیزی، برای کال سنترها و یا به طور کلی برای کاربرانی که روزانه درگیر پاسخ دادن به تماس‌های زیادی هستند، قابلیت‌های بسیار زیادی دارد. در این مقاله به بررسی هدست ویپ (هدست voip) و کاربرد آن پرداختیم و تلاش کردیم تا راهنمایی برای انتخاب هر چه بهتر یک هدست مناسب ارائه کنیم.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر در زمینه لوازم جانبی ویپ، می­‌توانید با کارشناسان سیتاک تماس گرفته و از خدمات مشاوره آن­ها بهره­‌مند شوید. همچنین در صورت داشتن هرگونه نظر، پیشنهاد و انتقاد، خوشحال می‌­شویم که آن را با ما در میان بگذارید.