91022290-2 21 98 +

خانه » بلاگ » درباره ما

درباره ما

شرکت سیتاک ارتباط جاوید

شرکت سی تاک ارتباط جاوید

شرکت سیتاک

مجموعه سیتاک از سال 1389 با مدیریت آقای مهندس هادی عبدالملکی فعالیت خود را در حوزه سیستم های تلفنی تحت شبکه از قبیل استریسک ، فری سوئیچ ، الستیکس ، freepbx و fusionpbx و همچنین تهیه و تولید ماژول های کاربردی و سفارشی سازی سیستم های تلفنی آغاز کرده و در سال 96 با ثبت شرکت سی تاک ارتباط جاوید گامی محکم در راستای تحقق اهداف خویش برداشته و اکنون دارای پکیج های متنوعی از ماژول های اختصاصی می باشد. سیتاک دارای مشتریان بسیاری بوده و پروژه هایی در ابعاد بزرگ وکوچک داشته و افتخار ما رضایت کامل مشتریانمان است. اولین هدف مجموعه سیتاک مشتری مداری و انجام پروژه ها با بالاترین کیفیت است که با تکیه بر دانش فنی خود توانسته ایم این امر را محقق کنیم.

تعدادی از تقدیر نامه و رضایت مشتریان :

فعالیت های انجام شده در زمینه آموزش:

برگزاری بیش از 30 دوره آموزشی و همچنین آموزش بیش از 100 دانشجو در این دوره ها

برخی از پروژه های انجام شده توسط تیم سیتاک به همراه توضیحات پروژه :

  1. راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و کالسنتر و تماسگیر خودکار بیمه دی

بیمه دی یکی از بزرگترین شرکت های پیشرو در صنعت بیمه می باشد . یکی از نیاز های بیمه دی خارج کردن کالسنتر این مجموعه از حالت برون سپاری ، به درون شرکت و اتصال شعب به یکدیگر جهت کاهش هزینه ها و متمرکز کردن اطلاعات جهت تصمیمات مدیریتی بهتر بود. با توجه به حجم تماس بسیار بالای مجموعه بیمه دی ، طراحی صورت گرفته جهت پیاده سازی سیستم تلفنی و ماژول های سیتاک به صورت 2 سرور فیزیکی مجزا که شامل 2 سرور اصلی مجازی که به صورت پشتیبان آنی ( ریداندانت )  طراحی گردیده است و همچنین پیاده سازی کلاسترینگ و ریداندانت دیتابیس جهت دریافت حجم بسیار گسترده ای از اطلاعات از طریق سیستم تلفنی بر روی 5 ماشین مجازی بوده است. علاوه بر این طراحی پیچیده ، ماژول های نرم افزاری زیر نیز به آن مجموعه محترم ارائه گردید :

مانیتورینگ

گزارش گیری

تماسگیر خودکار

کالسنتر

فکس سرور

درخواست تماس با مشتری

سفارشی سازی گزارشات سیستم تلفنی

ارتباط با CRM

  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس دانشگاه سمنان

دانشگاه سمنان دارای 2 خط E1 و 90 خط شهریست که به دلیل گستردگی پروژه و هزینه بالای تعویض گوشی ها که حدود 1000 داخلی بودند ، سیستم ویپ سیتاک در کنار مرکز تلفن قدیمی این مجموعه راه اندازی گردید علاوه بر 50 تلفن تحت شبکه و 400 داخلی جدید آنالوگ که بر روی سیستم سیتاک تحویل شد ، 1000 داخلی بر روی بستر قدیمی باقی ماندند و تمامی خطوط شهری به سیستم سیتاک وارد شده و ارتباط این سیستم با سانترال سنتی از طریق 2 لینک E1 برقرار گردید. از جمله امکانات این مجموعه می توان به موارد زیر اشاره کرد:

مانیتورینگ

گزارش گیری

صدور قبض

دفترچه تلفن مرکزی

فکس سرور

  • راه اندازی سیستم کالسنتر و مرکز تماس آژانس مسافرتی دور پرواز ( فلایتیو )

پروژه آژانس مسافرتی دور پرواز ( فلایتیو ) کالسنتری با قابلیت های ورود و خروج اپراتور ها به صف از طریق محیط وب ، مشاهده تعداد افراد منتظر در صف توسط اپراتور و همچنین مشاهده گزارشات خود اپراتور در پنل تحت وب ایشان است. در قسمت مدیریت کالسنتر گزارشات تفصیلی از صف انتظار به همراه گزارشات حالات اپراتور و وضعیت کنونی اپراتور ها ، وضعیت کنونی تماس ها و مدیریت متمرکز گزارشات می باشد. در این پروژه جهت احترام به حقوق مسافرین از ماژول درخواست تماس با مشتری نیز استفاده شده است.

این پروژه دارای 3 سر شماره سیپ ترانک با ظرفیت 150 تماس همزمان می باشد. تعداد داخلی های مجموعه حدود 200 داخلیست.

در این پروژه کلاسترینگ و ریداندانت دیتابیس جهت افزایش ظرفیت و پایداری اطلاعات و همچنین ریداندانت سیستم تلفنی پیاده سازی شده است.

  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت اسنپ تریپ (Snap trip)

همانطور که میدانیم اسنپ یکی از بزرگترین شرکت های حال حاضر ایران به شمار می آید . این شرکت در راستای ورود به خدمات گردشگری ، اسنپ تریپ را راه اندازی کرد و هم اکنون یکی از موفق ترین و بزرگترین شرکت ها در این حوزه است. در این پروژه ، ماژول های سیستم تلفنی پایه سیتاک و همچنین ماژول کالسنتر بکار گرفته شده و به دلیل حجم بسیار بالای اطلاعات از کلاسترینگ و ریداندانت دیتابیس استفاده شده.

این پروژه دارای 60 تماس همزمان ورودی می باشد. تعداد داخلی های مجموعه حدود 300 داخلیست.

  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس افرانت

بدون شک یکی از بزرگترین پروژه های شرکت سیتاک ارتباط جاوید کالسنتر و سیستم تلفنی شرکت افرانت می باشد. افرانت به دلیل حساسیت بسیار زیاد کاری از ماژول پشتیبان آنی سیتاک بهره برده و در کنار آن ماژول های زیر را نیز تهیه کرده است :

ماژول کالسنتر

ماژول دفترچه تلفن مرکزی

ماژول پیام اضطراری

ماژول مانیتورینگ بلادرنگ

ماژول گزارشگیری

ماژول درخواست تماس برگشتی با مشتری

ماژول نظرسنجی

این پروژه دارای 4 خط E1 و 250 داخلی می باشد .

  • طراحی و اجرای اتصال CRM شهر فرش به سیستم تلفنی از طریق وب سرویس جهت مانیتورینگ و قابلیت های دیگر

یکی دیگر از افتخارات سیتاک، پروژه بزرگ شهر فرش می باشد که در این پروژه از ماژول های زیر استفاده شده است :

ماژول گزارش گیری

ماژول مانیتورینگ بلادرنگ

ماژول دفترچه تلفن مرکزی

ماژول نظرسنجی

ماژول فکس سرور

موردی که پروژه شهر فرش را خاص کرده است ارتباط با CRM این مجموعه در قالب ارسال و دریافت اطلاعات در قالب وب سرویس های متنوع برای مواردی همچون popup ، کلیک تو کال و … می باشد.

در این پروژه 24 خط شهری و یک لینک E1 استفاده شده است و داخلی های در حال استفاده حدود 150 عدد می باشند.

  • راه اندازی و پشتیبانی سیستم تلفنی و فکس بیمارستان فوق تخصصی فرمانیه

در این پروژه یک خط E1 به همراه 10 خط شهری به سرور ویپ متصل شده و 100 داخلی آالوگ و 40 داخلی IP به کاربران اختصاص داده شده است. از امکانات ویژه این پروژه می توان به موارد زیر اشاره کرد :

اختصاص کد های شماره گیر سریع به پزشکان

تماسگیر خودکار

مانیتورینگ بلادرنگ

گزارش گیری

فکس سرور

  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت احیا استیل فولاد بافت (کارخانه شهر بافت کرمان و دفتر مرکزی تهران)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس بیمه ایران
  • راه اندازی سیستم تماس گیر خودکار بیمه ایران
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس بیمه میهن
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس بیمه باران
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس بیمه پاسارگاد
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس هتل بزرگ شیراز
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس آژانس هواپیمایی تک ستاره پاسداران
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس آژانس مسافرتی کارناوال
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس آژانس مسافرتی گذر مهر کیش
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس آژانس مسافرتی نیاوران سیر
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس آژانس هواپیمایی و خدمات گردشگری هالیدی (تعطیلات)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت گردشگری اسپرلوس سیر
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس سفر های الکترونیک کیش esafar
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس برید سامانه
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت حساب رایان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس کارگزاری بانک دی
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس کارگزاری مدیریت سرمایه کیان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت کارگزاری ایساتیس پویا
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت کارگزاری آرمان تدبیر نقش جهان (دفتر تهران و دفتر اصفهان)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت مدبران اقتصاد
  • بیمارستان فوق تخصصی چشم پزشکی نور البرز
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس بیمارستان آیت الله بروجردی بروجرد
  • راه اندازی سیستم احضار پرستار بیمارستان بین المللی تبریز
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و بیلینگ مجتمع تجاری و اداری عرفان (وابسته به بیمارستان عرفان)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت پارس ارتباط
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس پتیاک
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت خدمات اینترنتی پارامیس
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس خشکشویی آنلاین دیجی واش (Digiwash)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و ارتباط با crm مجموعه پینکت
  • راه اندازی سیستم تلفنی IN شرکت موبایل کمک
  • راه اندازی سیستم تلفنی کالسنتر سوپر مارکت آنلاین روکولند
  • شرکت خدمات آنلاین خدمت از ما
  • راه اندازی سیستم تلفنی و ارتباط با crm شرکت آمیار 24 قم
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس تاکسی بیسیم اراک و ارتباط راننده ها با مرکز از طریق اینترنت
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس تاکسی بیسیم همدان و ارتباط راننده ها با مرکز از طریق اینترنت
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت توسن البرز (easy pay)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و کالسنتر گروه مشاورین مالیم
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس موسسه حقوقی پارسه
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت خدمات آنلاین حقوقی سیدوک
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت مشاوره حقوقی الو حامی
  • صندوق بازنشستگی کشوری
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و ارتباط با مرکز پاناسونیک مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال وزارت ارشاد
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و ارتباط با crm شرکت به ساخت
  • راه اندازی سیستم تلفنی و کالسنتر شرکت به پرداز جهان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس فرش سورنا کاشان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس فرش شادلین کاشان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس فرش چهل نگین مشهد
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس فرش مارکت (کاشان)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس قالی سلیمان کوثر کاشان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس فرش سروستان کاشان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس قالی دانیال
  • راه اندازی ارتباط بر روی بستر اینترنت و ارتباط با پاناسونیک شرکت نورد لوله یاران
  • راه اندازی سیتم تلفنی و فکس راهکار مالی و تجارت ابری داد
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت کیمیاکشت نامی
  • راه اندازی سیستم ویپ جهت ارتباط اینترنتی و بین شعب دستمال کاغذی شکوه
  • ارتباط خبرنگاران press tv در کل دنیا با مرکز تهران
  • راه اندازی و پشتیبانی مسابقه تلفنی و تلفن گویای دفاتر پیشخوان دولت
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت ارتباطی خدمات اول
  • مجموعه تفریحی تهران ( هیومن پارک رویا پارک سورتمه تهران مجموعه تفریحی دریاچه شهدای خلیج فارس مجموعه تفریحی پارک نهج البلاغه )
  • راه اندازی سیستم شکایات تلفنی آب و فاضلاب تهران شعبه مرزداران
  • راه اندازی سیستم تلفنی و کالسنتر هادیان شهر تهران (وابسته به شهرداری تهران)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس فراورده های گوشتی پطروس مشهد
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و ارتباط با crm شرکت فراورده های گوشتی مطهر (سوسیس و کالباس پاتریس)
  • راه اندازی سیستم فوق هوشمند شرکت پخش نوآوران
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت فراورده های گوشتی امیر و سام
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس پارسا سرویس
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس میراث فرهنگی زنجان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت سلامت آترینا
  • راه اندازی و پشتیبانی سیستم تلفنی و فکس و تماس گیر خودکار و ارتباط با CRM شرکت رایان پزشک
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس نجات رایانه
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس کیترینگ بایا کوشا
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس رستوران های ناریجه
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس مجتمع اداری ، تجاری گالریا
  • کالسنتر بام لند (دریاچه چیتگر)
  • فروشگاه ایرانیان تالش
  • راه اندازی سیستم استخدام اتوماتیک شرکت ویرا ارتباط گستر ایرانیان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و همچنین ارتباط شعب بازرگانی شبانکاره
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت پترو تابان فیدار
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت سازیبا و کارخانه این شرکت و ارتباط فکس سرور با Microsoft CRM
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس و نظرسنجی شرکت بادران
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت توربین ماشین خاورمیانه
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت فرتانت کاشان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت خدمات دیجیتال و مارکتینگ رسپیناتک
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت کاوش پردازان برسا
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت فاران
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت چاپ اهل قلم
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت دکتر تامین
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس طمطراق ( عرضه کننده لوازم یدکی خودرو )
  • راه اندازی سیستم تلفنی و کالسنتر شرکت داده ورزی فرادیس البرز
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس کانون آگهی و تبلیغات آریا تدبیر (کاشان)
  • راه اندازی سیستم تلفنی و  فکس شرکت طراحی دکوراسیون همراز
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت صدر آهنین اصفهان
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس آرد سفید اکبری
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس صرافی جنگجو
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت رایانه صنعت
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس صنایع برق و الکترونیک نوین
  • راه اندازی سیستم تلفنی و فکس شرکت ریستاب روانکار ایرانیان

و بیش از 200 پروژه دیگر.

برخی از ماژول های نوشته شده :

  1. ماژول گزارش گیری پیشرفته
  2. ماژول مانیتورینگ live تماس ها
  3. ماژول فکس سرور
  4. ماژول نظرسنجی پیشرفته
  5. ماژول دفترچه تلفن مرکزی با قابلیت های پاپ آپ ، click to call  و Speed dial
  6. ماژول تماس گیر خودکار
  7. ماژول Sip Proxy جهت برقراری ارتباط امن بر روی بستر اینترنت
  8. ماژول نوبت دهی اتوماتیک ( مناسب برای کلینیک ها ، تعمیرگاه های اتومبیل و … )
  9. ماژول درخواست تماس با مشتری
  10. ماژول پیام اضطراری
  11. ماژول گفتار نوشت
  12. ماژول کالسنتر
  13. ماژول صدور قبض ( بیلینگ )
  14. ماژول تیکتینگ
  15. ماژول احضار پرستار
  16. ماژول پر کردن رزومه ( استخدام )
  17. اعلام شماره و یا نام اپراتور قبل از اتصال تماس به آن
  18. ماژول پری پید ( پیش پرداخت )
  19. ماژول مدیر منشی
  20. ماژول ثبت سفارشات تلفنی به صورت هوشمند
  21. ماژول تصدیق هویت صوتی
  22. ماژول مرکز پاسخدهی بر روی موبایل
  23. ارسال خودکار فکس و پیامک در هر لحظه از تماس
  24. اعلام قیمت سکه و ارز به صورت هوشمند
  25. ماژول مسابقه تلفنی (طراحی و اجرای بیش از 10 نوع مسابقه تلفنی)
  26. طراحی و پیاده سازی سیستم قصه گو و فال حافظ
  27. ماژول پشتیبان آنی ( 2 سرور همزمان پشتیبان همدیگر می باند و در صورت خارج شدن از مدار یکی از آنها دیگری به کار خود ادامه می دهد. این ماژول مناسب کسب و کارهای حساس می باشد. )
  28. ماژول کلاسترینگ و ریداندانت دیتابیس جهت اجرای پروژه های بسیار بزرگ
  29. نوشتن انواع وب سرویس ها برای کاربرد های مختلف مانند فکس

و در نهایت اجرای تمامی ایده ها و در خواست های کارفرمایان در زمینه سیستم تلفنی

این مطلب را با دوستانتان به اشتراک بگذارید :

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *