خدمات VoIP سیتاک ویژه صنعت بیمه

سیستم تلفنی سیتاک به عنوان یکی از برترین شرکت های ارائه دهنده خدمات تلفنی در بستر شبکه (VoIP) است که به افزایش بازدهی در صنعت بیمه کشور کمک شایانی کرده است.

برخی از امکانات کاربردی خدمات VoIP سیتاک ویژه صنعت بیمه:

1. ارتباط اینترنتی هوشمند شعب با یکدیگر و دورکاری پرسنل
2. افزایش راندمان چند برابری کارشناسان فروش تلفنی
3. نظارت کامل بر عملکرد کارشناسان و گزارشات لحظه ای
4. ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان در هر لحظه از تماس (تماس برگشتی)
5. ارتباط با انواع نرم افزارهای مرتبط با صنعت بیمه
6. طراحی امکانات ویژه تلفنی برای مشترکین شما
7. سامانه تلفنی هوشمند اعلام اطلاعات بیمه شدگان و بسیاری از امکانات دیگر ………..

ارتباط اینترنتی شعب بیمه و دورکاری پرسنل، یکی از خدمات VoIP ویژه صنعت بیمه

با استفاده از این امکان سیستم تلفنی (سرویس VoIP) سیتاک به راحتی می‌توانید بدون نیاز به vpn یا هر گونه ارتباط نرم افزاری و یا سخت افزاری، ارتباط امن داخلی ها را بر روی بستر اینترنت برقرار کنید و فارغ از موقعیت جغرافیایی در هر جای دنیا از خطوط شرکت خود استفاده نمایید.

کاربرد دیگر این سیستم، ارتباط شعب و دورکاری پرسنل می باشد. به طور مثال یک شرکت یا سازمان بزرگ در شهر های کوچک شعب زیادی دارد که می خواهند ارتباط تلفنی آنها را کنترل کرده و همچنین بتوانند به صورت رایگان با آنها در ارتباط باشند. با استفاده از این امکان تمامی مکالمات شعب در دفتر مرکزی ثبت و فایل صوتی این مکالمات نیز ضبط می‌گردد و از طریق پنل کاربری از هر کجای دنیا می‌توان آن را رصد نمود.

کاربرد ماژول VoIP تماس گیر خودکار در صنعت بیمه

با توجه به اهمیت بازاریابی تلفنی در شرکت های بیمه و ارتباط مؤثر با مشتریان می‌توان از سرویس VoIP تماس گیر خودکار سیتاک در جهت افزایش راندمان و بهره وری بیشتر استفاده نمود.

• تماس صوتی خودکار جهت تمدید بیمه نامه و یا هر نوع یادآوری و اطلاع رسانی 
• امکان اتصال کارشناسان مرتبط و اتصال سریع بدون شماره گیری دستی
• اعلام بدهی و یا خدمات جدید بیمه به مشترکین به صورت خودکار و برنامه ریزی شده
• امکان برقراری تماس هم‌زمان با توجه به تعداد کارشناسان فعال آماده به کار (نحوه کار به این صورت است که سیستم با توجه به کارشناسانی که در صف فروش اعلام آمادگی می‌کنند به همان مقدار شروع به تماس با مشترکین می کند و هر تماس را به صورت خودکار پس از برقراری تماس موفق به کارشناس مرتبط متصل می‌کند و اگر مشترک پاسخگو نباشد گزارش آن ثبت و مشترک بعدی را تماس می‌گیرد)

سامانه تلفنی هوشمند اطلاعات  بیمه  شدگان

شاید برای شما  هم پیش آمده است که کارشناسان شما زمان زیادی را صرف پاسخگویی  به سوالات متداول مشتریان ،اطلاعات بیمه نامه های خریداری شده ، اطلاعات پرداختی و یا شرایط اقساط به مشتری می‌کنند

 اما با استفاده از ماژول اعلان هوشمند سیستم تلفنی سیتاک به راحتی می توانید با دریافت کد ملی از مشتری به صورت تلفنی اطلاعاتی همچون

🆘انواع بیمه نامه های صادر شده برای شخص(بیمه عمر- حوادث)

🆓اطلاعات تعداد اقساط پرداختی و یا باقیمانده  بیمه نامه هایی همچون بیمه عمر و بیمه اقساطی خودرو

📞تلفن گویای اطلاعات سهام با دریافت کد ملی

🔍پیگیری هوشمند پرداختی های بیمه

را به صورت کاملا هوشمند و برنامه ریزی شد بر روی سیستم تلفنی خود داشته باشید

امکانات خاص برای کاربران ویژه VIP

با استفاده از سیستم تلفنی سیتاک و استفاده از ماژول کاربران VIP میتوانید خدمات ویژه ای را برای مشترکین خاص خود به صورت سفارشی انجام دهید برخی از این امکانات به شرح زیر است

استفاده از خدمات رایگان تلفنی همچون مشاوره پزشکی و درمانی

ارسال کارشناس سیار تلفنی

ارتباط تلفنی امن بین بیمه شده و سرویس دهنده همچون الو پزشک

امکانات  ویژه مخصوص جانبازان و معلولین به صورت ویژه

کاربرد تماس برگشتی در صنعت بیمه

اگر میخواهید 100 % تماس های ورودی مجموعه خود را در هر زمان چه ساعات پیک تماس و چه زمان های غیر اداری از دست ندهید حتما این مطلب را بخوانید.

با استفاده از ماژول ویپ تماس برگشتی سیتاک به راحتی می‌توانید سیستم تلفنی خود را در ایام تعطیل و ساعات غیر اداری مکانیزه نمایید تا به صورت خودکار پس از تماس مشتری با سامانه،

اطلاعات مورد نیاز را از مشتری دریافت و نیاز مشتری را به صورت صوتی نیز ثبت گردد.

کاربرد دیگر این ماژول زمانی است که به واسطه یک اتفاق (تبلیغات و یا بلایای طبیعی مثل زلزله ) تماس های بهمنی به سمت مجموعه شما سرازیر شود و کارشناسان شما قادر به پاسخگویی تمامی تماس ها نباشند در این حالت شما تعداد زیادی از مشتریان خود را به دلیل انتظار زیاد در صف تماس و عدم پاسخگویی از دست می دهید و هیچ گونه اطلاعاتی از مخاطب خود نخواهید داشت.

اما با استفاده از این ماژول به راحتی میتوانید به صورت خودکار اطلاعات مشتری را در صف انتظار دریافت نمایید و پس از اینکه کارشناس شما فرصت پاسخگویی پیدا کرد میتواند اطلاعات مشتری را در سامانه مشاهده و  با مشتری تماس بگیرند و حتی برای آن مشتری ثبت فعالیت نمایند.

کاربرد ماژول VoIP ردیابی تماس در بیمه

ارتباط مستقیم خودکار مشتریان با کارشناسانی که قبلا با آن ها صحبت کردند

شاید برای شما هم پیش آمده که در تماس های قبلی با کارشناسی صحبت کرده و نام یا داخلی آن را فراموش کرده باشید و ترجیح میدهید در قالب یک مشتری با همان شخص قبلی صحبت کنید اما به دلیل زیاد این امکان میسر نیست و یا به سختی صورت میپذیرد

اما با استفاده از ماژول ویپ ردیابی تماس سیتاک هنگام تماس مجدد، سامانه به صورت خودکار شماره شما را شناسایی کرده و در صورت تمایل به همان کارشناسی که در تماس قبلی با آن صحبت کرده اید  متصل می نماید در حقیقت با این کار تماس‌گیرنده در منوهای صوتی تودرتو و صف‌های انتظار وارد نمی‌شود.

کاربرد دوم این ماژول زمانی است که کارشناسان شما با مشتری تماس میگیرند و مشتری امکان پاسخگویی نداشته باشد(در جلسه باشد و یا مدت کوتاهی موبایل خود را کنار گذاشته باشد )و زمانی که بازگشته‌ است با شماره ای بی‌پاسخی مواجه میشود که با تماس با آن شماره‌ شرکتی سردرگم شده و متوجه نمی شد چه فردی یا چه داخلی با آن تماس گرفته است.

حال با استفاده از ماژول ردیابی تماس می‌توان این مشکل را به راحتی حل کرد و ارتباط مستقیم تماس گیرنده را با همان کارشناسی که با ایشان تماس گرفته اند را برقرار کرد.

لازم به ذکر است که خدمات VoIP ویژه صنعت بیمه یکی از سری خدمات سیتاک به انواع بیزینس‌ها است. سرویس VoIP سیتاک قابلیت ارائه خدمات VoIP به دیگر کسب‌وکارها را دارد. جهت کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره رایگان با ما در ارتباط باشید

تلفن :☎️021-71333110