شماره تلفن مجازی چیست؟ + راهنمای خرید تلفن مجازی | انواع | مزایا

شماره تلفن مجازی یکی از انواع خط تلفن ویپ است که کسب‌و‌کارها با مراجعه به وبسایت شرکت‌های ارائه‌کننده و ثبت درخواست خود امکان دریافت هر تعداد خط مورد نیاز را خواهند داشت. خرید تلفن مجازی نسبت به سایر انواع شماره تلفن بسیار آسان است و شرکت‌ها می‌توانند در کمترین زمان ممکن شماره تلفن ثابت مجازی یا اصطلاحا سیپ ترانک خود را دریافت و به سانترال ویپ متصل کنند.

مهمترین مزیت خرید شماره تلفن ثابت مجازی امکان جابجایی به منطقه‌ای دیگر بدون از دست دادن شماره در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. زیرا تمام ارتباط بین سرویس‌دهنده و سرویس‌گیرنده بر روی اینترنت است و وابسته به هیچ بستر کابلی یا تجهیزات سخت‌افزاری نیست.

آیا شماره تلفن ثابت مجازی با سیپ ترانک فرق دارد؟

سیپ ترانک (SIP Trunk) در واقع یک پل ارتباطی بین دو یا چند سرویس مبتنی بر پروتکل SIP برای انتقال صدا است. زمان دریافت خط تلفن ارتباط سرویس‌گیرنده با سرویس‌دهنده مبتنی بر پروتکل سیپ است و اصطلاحا به آن سیپ ترانک گفته می‌شود. سیپ ترانک روش انتقال خط تلفن ثابت اینترنتی است که در بین عموم به نام شماره تلفن مجازی، شماره تلفن ثابت مجازی، خط تلفن اینترنتی، خط تلفن ویپ و … نیز معروف است.

یکی از معروف‌ترین نوع خط تلفن که نامش همیشه با سیپ ترانک همراه بوده، سیپ ترانک مخابرات است. مخابرات سالهای زیادی است که ارائه‌ی خط تلفن ایوان را محدود و اقدام به واگذاری این نوع خطوط می‌کند. بر خلاف شرکت‌های خصوصی، مخابرات شماره تلفن ثابت مجازی – سیپ ترانک را روی بستر فیزیکی زوج سیم یا فیبرنوری به مشترکین تحویل می‌دهد.

راهنمای خرید شماره تلفن مجازی

برای خرید شماره تلفن مجازی یا سیپ ترانک ابتدا باید سرویس‌دهنده انتخاب شود. هماهنطور که پیش‌تر گفته شد شرکت‌های خصوصی و شرکت مخابرات این نوع خط تلفن را به مشترکین عرضه می‌کنند. شرکت‌های خصوصی روی بستر اینترنت یا شبکه بی‌سیم و شرکت مخابرات بر روی بستر فیزیکی مثل فیبر نوری یا زوج سیم این خطوط را به سمت سرویس‌گیرنده منتقل می‌کنند. بدیهی است که ارتباطات فیزیکی از پایداری و ثبات بیشتری نسبت به لینک وایرلس یا اینترنت برخوردار است اما روی بستر فیزیکی امکان انتقال آسان شماره تلفن مجازی وجود ندارد.

برای خرید شماره تلفن ثابت مجازی بعد از تماس با شرکت سرویس‌دهنده، باید سرشماره انتخاب شود. سرشماره در واقع همان شماره‌ای است که مشتریان داده می‌شود. شرکت‌ها معمولا چندین پلن سرشماره دارند که بر اساس میزان رند بودن قیمت آنها نیز متفاوت است. یک سرشماره هرچقدر رندتر باشد قیمت آن نیز بالاتر است.

در زمان خرید شماره تلفن مجازی یا خرید سیپ ترانک اصطلاح دیگری به نام کانال ممکن است شنیده شود. کانال وظیفه‌ی مشخص کردن تعداد تماس‌ همزمان یک شرکت را برعهده دارد. مثلا اگر شرکتی حداکثر 10 تماس همزمان داشته باشد، باید یک سرشماره به همراه ده کانال سفارش دهد.

معرفی انواع شماره تلفن ثابت مجازی

این شماره تلفن ثابت به دو شکل قابل ارائه است. گاهی اوقات یک شرکت نیاز به خط تلفن و اتصال به سانترال ویپ خود دارد و گاهی ممکن است کسب‌و‌کاری دیگر مثل فروشگاه‌های آنلاین دفترکار نداشته باشند و صرفا به دنبال یک شماره تلفن ثابت باشند. در سناریو اول نوع خط تلفن همان سیپ ترانک است و در سناریو دوم شرکت‌هایی هستند که به عنوان دفترکار مجازی خدمات شماره تلفن ثابت را به همراه ویژگی‌هایی مثل تلفن‌گویا، صف تماس، گزارش از تماس و … را در ساده‌ترین حالت به مشترک اجاره می‌دهند.

خط تلفن ویپ اگر در حالت دفترکار مجازی دریافت شود علاوه بر اینکه بسیاری از ویژگی و مزایا از دست خواهد رفت، اطلاعات محرمانه کسب‌و‌کار نیز در اختیار شرکت سرویس‌دهنده خواهد بود.

مزایای و معایب خرید سیپ ترانک یا شماره تلفن مجازی

سیپ ترانک یا شماره تلفن ثابت مجازی به عنوان یک تکنولوژی نوین مخابراتی مانند سایر سرویس‌ها در کنار مزایا، معایبی نیز دارد. اگر خط تلفن VoIP بر روی بستر اینترنت یا راهکارهای بی‌سیم دریافت شود نسبت به خطوط آنالوگ که بر روی بستر فیزیکی هستند، پایداری  و ثبات کمتری دارد. شاید این تنها عیب این نوع خط تلفن باشد. هر چند که اگر همین نوع خط را از مخابرات منطقه تهیه کنید دیگر مشکل بستر ارتباطی و عدم پایداری نخواهید داشت.

اما مزایای این شماره تلفن ثابت بسیار بیشتر از معایب آن است. مهم‌ترین مزیت خرید شماره تلفن مجازی یا خرید سیپ ترانک امکان آسان انتقال خط تلفن به نقطه‌ای دیگر است. همچنین مدت زمان تحویل خط تلفن، امکان انتخاب سرشماره از میان صدها گزینه، عدم اشغال شدن خطوط تلفن به دلیل افزایش میزان تماس‌های همزمان بر روی یک سرشماره از دیگر مزایای این خط تلفن است.

خط تلفن مجازی امکان ارتباط آسان و بدون نیاز به هیچ تجهیزات سخت‌افزاری با سانترال ویپ دارد. بنابراین اگر به جای سانترال آنالوگ در یک شرکت از سانترال تحت‌شبکه استفاده شود، ارتباط سیپ ترانک با مرکز تلفن ویپ یا همان سانترال ویپ بسیار آسان و کم هزینه خواهد بود.

چطور باید از شماره تلفن مجازی استفاده کرد؟

برای استفاده از این خطوط باید یک سیستم مدیریت تماس مثل سانترال آنالوگ یا سانترال ویپ (مرکز تلفن VoIP) در شرکت وجود داشه باشد. در صورت داشتن سانترال تحت‌شبکه این ارتباط با کمترین هزینه، بدون نیاز به سخت‌افزار و به سادگی صورت می‌گیرد. اما اگر سیستم مدیریت تماس، سانترال آنالوگ (مثل سانترال پاناسونیک) باشد، به دلیل اینکه این دو سیستم با هم سازگار نیستند نیاز به یک مبدل برای ارتباط وجود خواهد داشت.

شماره تلفن مجازی، خط تلفنی که همیشه در دسترس است

شرکت‌های که از خطوط تلفن آنالوگ استفاده کردند، مخصوصا آنهایی که دفتر استیجاری داشتند به خوبی با مشکلات نقل مکان و از دست دادن خطوط تلفن آگاه هستند. خطوطی که که مدتی مشتریان با آنها تماس می‌گرفتند و در تمام برنامه‎‌های تبلیغاتی و ست اداری چاپ شده بود، در زمان نقل مکان بعدی بود که مخابرات منطقه برای انتقال به منطقه‌ای دیگر همکاری لازم را داشته باشد و در نهایت آن خطوط همان‌جا می‌مانند.

امکان انتقال آسان در شماره تلفن مجازی، عدم اشغال شدن خطوط، سازگاری با سانترال ویپ و امکان انتخاب سرشماره باعث شده است که کسب‌و‌کارها تمایل بیشتری به این نوع خطوط داشته باشند. شرکت‌هایی که این خطوط را ارائه می‌کنند مجوزی تحت عنوان FCP دارند و شماره تلفن ثابت را روی بستر اینترنت با بستر بی‌سیم به محل مشترک منتقل می‌کنند. همچنین شرکت مخابرات نیز در  چند سال اخیر اقدام به ارائه این خطوط بر روی بستر فیزیکی با عنوان سیپ ترانک مخابرات کرده است.