91022290-2 21 98 +

خانه » بلاگ » سیستم تلفنی ویپ برای آژانس های املاک و مستغلات

سیستم تلفنی ویپ برای آژانس های املاک و مستغلات

سیستم تلفنی سیتاک ویژه مشاورین املاک
سیستم تلفنی سیتاک ویژه مشاورین املاک

سیستم تلفنی ویپ برای آژانس های املاک و مستغلات

نمایندگان املاک و مستغلات می توانند با اجرای سناریوی صحیح VoIP ، نوع خدمات خود را حرفه ای تر کرده و در هزینه های خود صرفه جویی کنند . در دنیایی که زمان نیز سرمایه بزرگی است ، شکی نیست که سرویس متناسب VoIP موجب می شود یک نماینده فروش در تماس بهتر و مدیریت شده با مشتریان باشد و با کاهش زمان پاسخگویی غیرضروری به یک خریدار ، آینده نگری داشته و درآمد را افزایش دهد.

تجربیات این حوزه نشان داده است که بیش از 40٪ خریداران خانه که از طریق اینترنت تصمیم می گیرند، با نماینده ای کار می کنند که بیشترین، بهترین و مفیدترین سطح پاسخگویی را داشته باشد.

با استفاده از یک شماره واحد ، در بسیاری از موارد و بدون هیچ مشکلی ، نه تنها اعتبار شما افزایش می یابد ، بلکه سهولت در انجام کار نیز به همراه خواهد داشت. شماره ای که تماس ها ، فاکس و پیام های صوتی شما را کنترل می کند و می تواند در هر کجای دنیا مورد استفاده قرار بگیرد . تنها به مکان تلفن همراه ، رایانه شخصی یا تلفن اداری شما بستگی دارد و انجام آن کار ساده ای است. سیستم تلفنی VoIP خصوصی سازی شده و مرتبط به نوع و ویژگی های کار شما مانند داشتن دستیار شما بدون نیاز به هزینه دائمی است. و اگر این به تنهایی کافی نیست ، می توانید پیام تبریک یا پیامهای اطلاع رسانی را به سرعت و به راحتی تنظیم کنید تا پیام مناسب در زمان مناسب برای مخاطب مناسب پخش شود. جالب شد، نه؟ پس بیایید تعدادی از کارهایی که این دستیار بی ادعا برای شما انجام میدهد نام ببریم. فقط به خاطر داشته باشید که او خستگی ناپذیر، قابل اعتماد، حواس جمع و صبور هم هست!

تبریک ها و پیام های شغلی را که تبلیغ حرفه ای شماست ثبت کنید و برای بازار هدف خود پخش کنید

با مشتریان خود در هر کجا که هستید ، در خانه ، محل کار یا حتی ساحل دریا در ارتباط باشید ولی فقط شماره ای را که می خواهید نمایش دهید.

تمام سوابق تماس های دفتر خود را با دسترسی آسان رصد کنید

از طریق ایمیل به صندوق صوتی خود مراجعه کنید

تماس های مستقیم را از لیست های دفترچه تلفن خود در وب حاصل کنید. شما اکنون فقط یک کلیک با مشتری فاصله دارید.

سرویس VoIP املاک و مستغلات

باید بگویم که همه خدمات تلفنی VoIP یکسان نیستند. برخی راه حل هایی ارائه می دهند که برای متخصصان املاک و مستغلات و ویژگی هایی که به تجارت آنها کمک می کند مناسب تر باشد. خدماتی را پیدا کنید که به بهترین وجه متناسب با نیاز و بودجه شما تنظیم شده باشد و اطمینان پیدا کنید که بسته به نیاز شما قابلیت خصوصی سازی داشته باشد. یک سرویس واقعا بی نظیر که برای کارآفرینان و صاحبین مشاغل خصوصی طراحی شده است.

کارگزاران موفق املاک و مستغلات و نمایندگان و مدیران املاک اغلب به اقتضای شغل خود در خارج از دفتر کار می کنند. ولی اینکه ارتباط برقرار کردن و تماس تلفنی حتی یک مشتری یا مستاجر بالقوه را از دست ندهید بسیار مهم است. داشتن یک سیستم تلفن انعطاف پذیر تلفن برای تسریع معاملات و اداره یک شرکت موفق ضروری است

کار در املاک و مستغلات نه تنها به معنای داشتن یک دفتر مرکزی است که بتوانید به آن برسید وآن را اداره کنید ، بلکه مدیریت ارتباط در محل های مختلف که در حال حرکت هستید نیز هست.

این که آیا شما میزبان هستید یا به مستاجران بالقوه خود املاک اطراف را نشان می دهید ، بهرحال باید همیشه در حال حرکت باشید و با اطمینان از دسترسی آسان خود مطمئن باشید. املاک و مستغلات یک بازار رقابتی است و گم شدن یک تماس می تواند به معنای از دست دادن مشتری یا مستاجر بالقوه دیگری باشد.

مشاغل املاک و مستغلات نیاز به خدمات تلفنی دارند که بتوانند با خود در هر مکانی از آنها استفاده کنند. آنها همچنین به این توانایی احتیاج دارند که تماس تلفنی خود را به تلفن همراه خود انتقال دهند یا هدایت کنند

البته ، حضور تجاری به روز با خدمات قابل اعتماد و کارآمد و همینطور ساده و بدون دردسر برای ایجاد یک کسب و کار موفق در املاک و مستغلات بسیار مهم است.

پیام خوشامدگویی مناسب راهنمایی و اطلاعات مفیدی را در اختیار قرار می دهد و تماس گیرندگان را به بخش یا فرد مناسب راهنمایی می کند.

می توانید با استفاده از شماره دفتر خود ولی با تلفن هوشمند و بدون محدودیت فیزیکی با هر مشتری تماس بگیرید و با استفاده از شناسه تماس گیرنده و تاریخچه تماس های تلفنی ، ببینید که چه زمانی مشتریان مختلف ، موسسات مالی یا افراد دیگر تماس گرفته اند. می توانید به راحتی آنها را اولویت بندی کرده و با یک کلیک با آنها تماس بگیرید.

ادغام در سیستم های CRM یا دفترچه تلفن با سیستم تلفنی به شما این امکان را می دهد تا به راحتی هر مشتری را بشناسید و سریعتر به آنها کمک کنید.

با ضبط تماس با دقت و تضمین کیفیت مکالمات را ضبط کنید. جزئیات را بررسی کنید و مطمئن باشید که تحلیل مکالمات به شما در ارائه خدمات بهتر به مشتریان و مستاجرین کمک می کند.

یک داستان واقعی

حالا ، ما می خواهیم یک داستان موفقیت آمیز VoIP را برای یک شرکت املاک و مستغلات که شبکه خصوصی خود را از سیتاک دریافت کرده است ، برجسته کنیم.

تمام نمایندگان این آژانس املاک که از بزرگترین مشاورین املاک و مستغلات تهران هستند ، می دانند که پیروزی فروش به نماینده ای می رسد که می تواند به سرعت به خریداران و فروشندگان بالقوه پاسخ دهد. با رشد شرکت ، میشد فهمید که برای پیشرفت در فروش و حفظ بازار ، سیستم ارتباطی آن نیاز به پیشرفت دارد.

هر یک از چند شعبه موجود و شعب احتمالی دارای سیستم تلفن خاص خود بوده و قادر به انتقال تماس بین شعب نبوده و همچنین فاقد ویژگی های اصلی انتقال تماس مانند پست صوتی و ارسال تماس بود. علاوه بر این ، این شرکت مقادیر مالی بسیاری در ماه برای تماس های طولانی بین شعب هزینه می کرد.

مدیریت مجموعه به خوبی درک کرد که در چنین صنعت درحال حرکتی موفقیت شرکت وابسته به کیفیت پیگیری و توانایی اولویت بندی ارتباطات مشتری است. پس یک سیستم VoIP می تواند پاسخ سریع به هر چشم انداز و مشتری را تضمین کند ، دفاتر شعبه را در یک زیرساخت صوتی واحد متحد کند ، تصمیم گیری ها و آموزش های واحد شعب را در اختیار کارکنان قرار دهد و تلفن های ثابت و تلفن همراه را با تعدادی دستگاه ارتباطی بی سیم دیگر ادغام کند. همچنین فراهم کردن بالاترین سطح خدمات به مشتریان با یکپارچه سازی بانک اطلاعاتی مشتری ، اجازه دادن به نمایندگان و کارمندان مرکز تماس برای دیدن وضعیت تماس گیرنده ، ضروری است ، بعنوان مثال آیا در گذشته با آژانس کار کرده اند و تماس گیرنده چه معامله هایی را انجام می دهد. و در حال حاضر درگیر چه معامله ای است

سامانه تلفنی استقرار یافته سیتاک،  شبکه خدمات و مدیریت ارتباطات مشتری را به سطح بعدی رساند و با صرفه جویی در بهینه زمان به شرکت کمک می کند تا مهارت تجاری جدیدی کسب کند. علاوه بر افزایش عملکرد و ایجاد زیرساخت ، محصولات یکپارچه پیام رسان صوتی IP ، سالانه هزینه بسیاری در مقایسه با سال های های قبلی صرفه جویی می کنند.

چگونه VoIP به متخصصان املاک و مستغلات کمک می کند تا موفق شوند

رقابت در صنعت املاک و مستغلات بسیار شدید است. و در چنین شرایط کاری پر فشار ، نمایندگان املاک و مستغلات ، مدیران املاک و سایر متخصصان این صنعت به تمام کمکهایی که می توانند برای دستیابی به یک مزیت رقابتی منجر شود ، نیاز دارند. یکی از پایه های موفقیت در کسب و کار (و یکی از ضروری ترین ابزارهایی که متخصصان املاک و مستغلات به آن نیاز دارند) تلفن و سیستم ارتباطی تجاری قابل اعتماد است. متخصصان املاک و مستغلات غالباً در تمام ساعات روز و از مکانهای مختلف با فرصت ها و مشتریان ارتباط برقرار می کنند ، بنابراین سیستم تلفن تجاری آنها باید از زیر و بم های کاری آنان و نیازهای آن پشتیبانی کند. در اینجا VoIP می تواند کمک بزرگی کند.

مقرون به صرفه ، مناسب و با ویژگی های ممتاز 

راه حل تلفنی سیتاک بعنوان سلاحی عالی است که بسیاری از نمایندگان املاک و مستغلات می توانند از آن برای ایستادگی در بازار استفاده کنند. VoIP نه تنها به نمایندگان کمک می کند تا ارتباط برقرار کنند بلکه دسترسی آنها را نیز افزایش می دهد که خود یک عامل اصلی در دستیابی به موفقیت در هر صنعتی است.

در اینجا برخی از دلایلی که برای متخصصان املاک و مستغلات سرمایه گذاری در راه حل تلفن VoIP مفید است آورده شده است:

کار از هرجای دیگر

متخصصان املاک و مستغلات همیشه در حرکت هستند. روزهای آنها معمولاً مملو از گردش بین املاک ، جلسات ، مذاکرات ، به روزرسانی لیست های املاک و موارد دیگر است. به همین دلیل ، داشتن یک راه حل تلفنی برای نمایندگان املاک بسیار حیاتی است که به آنها امکان می دهد تقریباً از هر مکانی کار را انجام دهند. خبر خوب این است که خدمات VoIP سیتاک با مجموعه ای از ویژگی های قابل تحرک همراه هستند که به طور ویژه به کاربران اجازه می دهد بدون در نظر گرفتن موقعیت مکانی ، مولد و متصل باشند. به ویژه برنامه های تلفن همراه به نمایندگان این امکان را می دهند تا در هنگام کار ، به عملکردهای تلفن VoIP خود دسترسی پیدا کنند. آنها می توانند از طریق کنفرانس ویدئویی ، تماس یا دریافت تماس ، به اشتراک گذاری پرونده ها و حتی ملاقات با همکاران یا مشتریان خود داشته باشند.

سریع به فرصت ها و مشتریان پاسخ دهید

گذشته از نمایش امکانات و معرفی خصوصیات مناسب ملک به مشتری ، یکی از عواملی که به نمایندگان کمک می کند تا این معامله را امضا کنند سطح پاسخگویی آنهاست. خریدار یا فروشنده خانه می خواهند به راحتی همیشه فقط یک تماس سریع داشته باشد زیرا آنها یکی از مهمترین تصمیمات در زندگی خود را می گیرند. انتخاب تلفن VoIP تضمین می کند که متخصصان املاک و مستغلات می توانند به سرعت به چشم اندازها و مشتریان پاسخ دهند و به آنها در ارائه بالاترین سطح خدمات به مشتری کمک می کند. امکاناتی مانند fallow me ، پست صوتی از طریق پست الکترونیکی ، و حضور خودکار یا تماس برگشتی برخی از بهترین سلاح هایی است که یک نیروی فعال می تواند با استفاده از آنها از فرصت ها غافل نشود. همچنین امکانی که تماس گیرنده ویژه را خارج از صف تماس به اپراتور یا نماینده پاسخگو ارتباط دهد. همچنین ارتباط خودکار تماس به آخرین نماینده پاسخگو، مشتری را از توضیحات مکرر بازداشته و حس رضایت بیشتری را به همراه دارد.

مشتری ها را بهتر بشناسید

مشتریان محرک موفقیت هر کسب و کار املاک و مستغلات هستند. بنابراین ، مهم است که عاملان فروش برای درک نیازهای آنان ، مشتری خود را درک کنند. تلفیق یک راه حل تلفنی VoIP با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک راه برای متخصصان املاک و مستغلات است تا بینش بیشتری در مورد مشتریان خود کسب کنند و به صورت کارآمدتر و مؤثرتر به نیازهای خود پاسخ دهند. نمایندگان می توانند به راحتی اطلاعات مشتری را ذخیره کرده و به آنها دسترسی داشته و حتی این موارد را در تیم با گزینه های CRM به اشتراک بگذارند ، که به نوبه خود به ساده سازی عملیات و شخصی سازی تعاملات مشتری کمک می کند.

تیمی از نمایندگان را مدیریت کنید

مدیریت تیمی از کارگزاران املاک و مستغلات همچنین می تواند امری بس مشکل باشد ، به خصوص که نمایندگان همیشه در حرکت هستند.خوشبختانه ، مدیران می توانند از ویژگیهای نظارتی سیستم تلفن VoIP خود استفاده کنند تا اعضای تیم خود را به راحتی ردیابی و نظارت کنند. برای اهداف آموزشی و ارزیابی عملکرد ، مدیران همچنین می توانند از پیگیری، ردیابی و گوش دادن و رصد تماس های فعال و همچنین ضبط تماس برای بررسی عملکرد نیروی کار خود استفاده کنند.

املاک و مستغلات یک تجارت به شدت رقابتی است. برای اینکه نمایندگان موفق شوند ، باید به ابزار مناسب مجهز باشند که به آنها کمک می کند تا در ارتباط موثر قرار بگیرند ، در دسترس تر شوند و در مورد چشم اندازها و مشتریان خود اطلاعات بیشتری کسب کنند. و تلفن VoIP قطعاً متناسب با این نیازها است.

تجارت املاک و مستغلات با VoIP – نردبان برای موفقیت

صنعت املاک و مستغلات در رقابت با وام مسکن از سراسر جهان در تلاش برای فروش بهترین اموال خود است. برخلاف سایر محصولات / خدمات ، املاک و مستغلات هنگام فروش به یک حوزه قدرتمند تبدیل می شوند. مردم املاک و مستغلات را دقیقاً مشابه آنچه درنظر دارند خریداری نمی کنند. پس این یک موضوع در واقع صرفه جویی در طول عمر ، برنامه ها و سرمایه گذاری اصلی برای کلیت مردم است.

در چنین محیط رقابتی و حساس ، ارتباط مناسب و مداوم مهم است و از آنجایی که برای اکثر مردم یک تصمیم مهم است ، آنها تمایل دارند بسیاری از سوالات را بپرسند و همه شک و تردیدهای خود را قبل از معامله از طریق املاک و مستغلات پاک کنند. دقیقاً چطور باید باشد ؟ مردم باید در هر مکانی که بخواهند با نمایندگان املاک و مستغلات ارتباط برقرار کنند.

سیستم های تلفنی سنتی موانع بسیاری را برای این ارتباط بی وقفه به وجود می آورد. این سیستم های تلفنی شامل حجم بالای تماس ، قابلیت جابجایی ، سیستم های خودکار و بسیاری موارد دیگر نیستند. پس یک راه حل عالی برای صنعت املاک و مستغلات استفاده از سیستم های تلفن VoIP است.

سیستم های تلفنی (VoIP) ، همچنین به عنوان سیستم های تلفنی میزبان شناخته می شوند ، ویژگی ها و مزایای زیادی را ارائه می دهند که نمایندگان املاک و مستغلات را قادر می سازند تا ملک خود را به صورت کارآمد بازاریابی و تبلیغ کنند. آنها گزینه ای برای پشت سر گذاشتن شیوه های قدیمی با تابلوهای سنتی و فراخوانی سرد به شما می دهند.

قبل از اینکه بفهمیم چگونه یک سیستم تلفن VoIP زندگی نمایندگان املاک را آسان تر می کند ، ببینیم بازاریابی املاک و اهداف آن چیست.

بازاریابی املاک چیست؟

بازاریابی املاک و مستغلات ، مانند هر بازاریابی محصول / خدمات دیگر ، هدف فروش ملک به مشتریان علاقه مند را دارد. این هدف در تبلیغات و برقراری ارتباط با مخاطب مهم است تا بتواند به آنها در جهت یابی و یافتن املاک مورد نظرشان کمک کند. با این حال ، این فقط به تماس های تلفنی محدود نمی شود.

با وجود رسانه های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال ، بازاریابی املاک و مستغلات نیز در کلیه کانال های دیجیتال در حال انجام است. نمایندگان املاک و مستغلات در حال ساخت وب سایت های خود هستند ، محتوای ویدئویی و عکس را ارسال می کنند ، حساب های اجتماعی را تنظیم می کنند ، مردم را برای رویدادهای بازدید از املاک دعوت می کنند و بسیاری موارد دیگر. املاک و مستغلات سرعت گرفته است و اکنون با تمام فن آوری های جدید و با نگاه به آینده به بازار عرضه می شود.

با چنین فضای رقابتی شدید ، این استراتژی های بازاریابی به سیستمی نیاز دارند که بتواند تلاش ها را برای اطمینان از کارکرد این کمپین ها ردیابی و تجزیه و تحلیل کند.

چگونه VoIP به نمایندگان املاک و مستغلات و بازاریابی کمک می کند؟

  • دقیقا با فرد موردنظر در تماس باشید. چند بار با یک مرکز خدماتی مانند آژانس املاک تماس گرفته اید ، فقط برای این که خودتان را به شخص یا بخش موردنظر برسانید تا پاسخگوی سوال یا درخواست شما باشد؟ چقدر از طرف بخش ها یا واحدهای مختلف پاس کاری شده اید؟ آیا این میزان انتظار و سردرگمی و شنیدن آهنگهای کشدار انتظار ناامیدی شما را بالا نمی برد؟ این تجربه برای مشتریان شما نیز صادق است
  • فناوری IVR یا Interactive Voice Response می تواند مخاطبین تجارت شما را از این کسالت  نجات دهد. پاسخگوی صوتی خودگار از هر تعاملی با تماس گیرندگان شما استقبال می کند و به آنها گزینه ارتباط با بخش های مختلف را می دهد. آنها دپارتمانی را انتخاب می کنند که می خواهند با آنها صحبت کنند و بدینگونه صبر کردن برای آنها آسان تر خواهد شد.
  • IVR همراه ACD (توزیع تماس تلفنی خودکار) نیز بسیار مفید است ، به خصوص اگر تماس گیرنده هایی از مناطق و نواحی مختلف داشته باشید. ACD بطور خودکار تماس گیرندگان را به مقصد صحیح و شعبه موردنظر منتقل می کند.
  • IVR در تعریف شاید ساده به نظر برسد ولی معماری و چینش و سطح بندی صحیح و مهندسی شده آن باعث می شود تا تجارت شما حرفه ای تر و منسجم تر شود و مشتریان را قادر می سازد به روشی نسبتاً بهینه شده عمل كنند.
  • آیا احساس می کنید همیشه به عنوان نماینده املاک و مستغلات سفر می کنید و خواستار برقراری تماس های خود در مکان های مختلف هستید؟ این مکانها می توانند تلفن همراه شما ، دفتر شما و خانه شما باشند یا هرگوشه دیگر جهان. فناوری سیپ پراکسی به این انعطاف پذیری کمک می کند تا به صورتی کاملا امن و بدون نیاز به برقراری VPN همیشه به داخلی خود دسترسی داشته و شماره مبدا و مقصد واحدی داشته باشید
  • با سیستم های تلفنی میزبان ، می توانید صفهای تماس مختلف ایجاد کنید و به مدیریت آنها بنا براستراتژی کسب وکار خود بپردازید.
  • اگر هنوز گهگاه به فکس احتیاج دارید، بدون نیاز به دستگاه فکس سخت افزاری،  فکس تحت شبکه با دسترسی های گوناگون و امکان ارسال خودکار به ایمیل، ارسال و دریافت همزمان چندین فکس از طریق شبکه و بایگانی آنها بدون اتلاف کاغذ و جوهر و فضای فیزیکی در سیستم ویپ کنار شما خواهد بود.
  • شماره تلفن مخاطبین به صورت سازماندهی شده در یک فضای مشترک با سطح دسترسی موردنیاز شما در یک دفترچه تلفن تحت شبکه با امکان تماس با تنها کلیک بر روی شماره تلفن مخاطب، پاپ آپ نام و مشخصات مخاطب، امکان گروه بندی مخاطبین دفترچه تلفن امکان جذاب دیگریست که علاوه بر جلوگیری از پراکندگی و گم شدن شماره ها، امکان تماس های اشتباه را از بین می برد و قابل طبقه بندی است.
  • اعلام نام اپراتور یا اعلام نام مخاطب امکان جذاب دیگری است که حسی خوشایند برای تماس گیرنده ایجاد میکند. همچنین پیامک تشکر از تماس یا حاوی اطلاعات موردنظر مانند شماره و آدرس و هرآن چیز دیگر که بسته به کسب و کار شما متفاوت است نیز شمایی از حرفه ای گری شما برای مخاطبین کسب و کار شماست. همچنین نظرسنجی پس از تماس با سوالات دلخواه که فیدبکی مناسب بر نحوه ارائه خدمات بهتر از سمت آژانس املاک را میدهد، مشتری را خاطرجمع تر و ارتباط او را با شما مستمر تر می سازد.
  • گزارشگیری جامع از تماس های ورودی و خروجی بر داخلی ها یا صفوف تماس به صورت کمی و نموداری با فیلتر دلخواه و به هرصورت که مدیریت مجموعه شما میطلبد نیز امکان ارزیابی، نوع سیاست گزاری و خط مشی مجموعه شما را به بهترین نحو ممکن هدایت می کند.
  • کنفرانس چندطرفه تماس، اعلان پیام گروهی از طریق پیجینگ ، مشاهده و مونیتور آنلاین وضعیت تماس ها و مدیریت تماس های فعال، قابلیت استفاده از نرم افزارهای اندرویدی سیپ مانند گرنداستریم و به واقع صدها امکان دیگر در دل سیستم تلفنی ویپ سیتاک گنجیده شده تا حس مطلوبی از برقراری ارتباطات موثر که نبض کار املاک و مستغلات است را به همراه داشته باشد.

پشتیبانی سیستم تلفنی

از آنجایی که بسیاری از آژانس های املاک نیروی فنی جهت پشتیبانی سیستم تلفنی را ندارند، شرکت سیتاک ارتباط جاوید پس از نصب و راه اندازی و با اتمام مدت پشتیبانی رایگان ، به پشتوانه نیروهای توانای فنی خود، واحد تعمیرات قوی و متخصصین آموزش دیده آماده عقد قرارداد پشتیبانی پروژه های ویپ می باشد. در صورت پشتیبانی ویپ سیتاک ، در صورت بروز هرگونه اختلال سیستم ویپ ، یک کارشناس فنی به سیستم شما متصل شده و در جهت رفع ایراد و توضیحات موردنیاز شما برخواهد آمد.

برای اطلاع بیشتر از امکانات سیستم تلفنی سیتاک به صورت طبقه بندی و گرافیکی ، و نیز همچنین مشاهده رزومه مشتریان نام آشنای سیتاک به قسمت های مربوطه در سایت مراجعه نمایید.

امیدواریم که نام مجموعه شما نیز در میان مشتریان آینده سیتاک ارتباط جاوید باشد.


این مطلب را با دوستانتان به اشتراک بگذارید :

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *