تماس با تیم مشاوره : 02191022290

پرسش های متداول

ویپ چیست و نرم افزار سیتاک چگونه کار می کند؟

به طور خلاصه هرگونه انتقال صدا بر روی بسترهای شبکه مانند اینترنت، فیبر نوری و یا شبکه های داخلی را ویپ می نامند در همین راستا نرم افزار سیتاک به عنوان مرکز تلفن در شبکه محلی شما نصب می گردد تا انتقال صدا و مدیریت کلیه تماس های شما را بر عهده بگیرد

تفاوت سیتاک با سایر مرکز تلفن های رایج در بازار چیست؟

سیتاک نرم افزاری پایدار با قابلیت بسیار متنوع و پیشرفته به صورت بومی می باشد که با بهره گیری از دانش متخصصان خود در زمینه طراحی و کارایی توانسته یکی از برترین مراکز تماس در سطح کشور باشد

در صورتیکه سرور مرکز تماس به هر دلیلی صدمه فیزیکی دید و از بین رفت آیا نیاز است نرم افزار را مجدد خریداری نمود؟

خیر، نرم افزار مرکز تماس سیتاک لایسنس نامحدود دارد و با توجه به آموزش نصب سیستم بازیابی اطلاعات در هنگام راه اندازی اولیه، هر زمان که سیستم به هر دلیلی دچار صدمه فیزیکی گردد می تواند کمتر از کسری از ساعت بازیابی کامل گردد.

اگر زمان پشتیبانی سیستم به اتمام رسیده باشد آیا سیتاک پاسخگو می باشد؟

بله، تیم پشتیبانی سیتاک همواره در کنار مشتریان مجموعه بوده و به دلیل حساسیت این مجموعه به پاسخگویی مشتریان، هر زمان که سیستم تلفنی دچار اختلال شود ابتدا به بررسی مشکل و رفع آن می پردازد و سپس وارد روند پشتیبانی می گردد.

آیا می توان سیتاک را به نرم افزارهای دیگر متصل نمود؟

بله نرم افزار سیتاک با استفاده از API های متنوع قابلیت اتصال به اکثر برنامه های نرم افزاری همچون CRMها را دارد

آیا برای نصب سیتاک احتیاج به نرم افزار و یا سخت افزار خاصی است؟

نرم افزار مرکز تلفنی سیتاک بر روی یک سرور سخت افزاری به صورت مجازی نصب و راه اندازی می شود که اکثر سازمان ها این سرور را به صورت فیزیکی موجود دارند و فقط فضایی از سرور را با مشخصات مورد نظر برای این منظور مورداستفاده قرار می دهند مابقی سخت افزارها همچون گیتوی و تلفن سخت افزاری بسته به سناریو درخواستی مشخص می گردد

آیا می توان بدون استفاده از VPN و راه کارهای شبکه ای، ارتباط امن تلفنی را بر روی بستر اینترنت فراهم نمود؟

بله شما با استفاده از ماژول SIP Proxy سیتاک می توانید بدون نیاز به VPN و یا راه کارهای معمول شبکه ای که غالباً هزینه بر و ناپایدار هستند انتقال تماس را بر روی اینترنت به صورت امن و با کیفیتی مناسب داشته باشید

آیا سیتاک راه کاری مناسب برای سفارش سازی سیستم تلفنی دلخواه شما را دارد؟

بله نرم افزار سیتاک طی بلوغ چندین ساله خود توانسه است اکثر نیازهای اصناف مختلف را برآورده سازد ولی چنانچه مجموعه شما نیاز جدیدی داشته باشد که در پکیج سیتاک موجود نباشد سیتاک می تواند با بهره گیری از دانش فنی متخصصان خود این نیاز را به بهترین شکل ممکن پیاده سازی نماید