ماژول VoIP تماس امن سیتاک

اگر به دنبال راه کاری هستید که یک ارتباط تلفنی امن را بین مشتریان و کارشناسان خود برقرار کنید و این ارتباط تنها از طریق کانال ارتباطی تلفنی شما و با شماره سازمانی شما صورت بگیرد  بدون اینکه شماره فرد تماس گیرنده و یا کارشناس شما نمایش داده شود می‌توانید از ماژول تماس امن سیتاک استفاده نمایید.

همواره عدم نمایش شماره  شخصی و یا شماره موبایل کارشناسان برای مشتریان و یا برعکس آن ، یکی از مهمترین دغدغه های مجموعه های  خدماتی است که ازسیستم تلفنی جهت ارتباط با مشتریان خود استفاده مینمایند که با استفاده از ماژول تماس امن سیتاک این مشکل به راحتی حل میشود 

ماژول تماس امن دارای دو کاربرد اصلی می باشد:

کاربرد اول و کارایی اصلی و مهم آن ارتباط  در فروش خدمات اعتباری و عدم نمایش شماره طرفین با استفاده از سیستم تلفنی است.نحوه کار را با یک مثال ساده توضیح می‌دهیم.

فرض کنید مخاطب و یا مشتری شما  نیاز به یک خدماتی دارد که این خدمات می‌تواند از طریق تماس تلفنی انجام شود و این خدمات توسط سایت یا اپلییکیشن شما به صورت شارژی قابل خریداری است ،در این حالت مخاطب شما این خدمات را از طریق سایت یا برنامه شما خریداری می‌کند (مشاوره پزشکی ،مشاوره وکالت و یا هرگونه مشاوره‌ تلفنی)، به‌طور مثال  N دقیقه مشاوره را خریداری و یا شارژ می‌شود  که می‌تواند Peer Call   یعنی به ازای هر تماس و یا Peer Minute به ازای هر دقیقه از اعتبارمشتری کسر شود.

حال نحوه کار به این صورت است که از طریق وب سرویسی که در اختیار وب سایت و یا اپلیکیشن فروش شارژ شما قرار داده میشود میبایست شماره مشتری ،شماره مشاور، مبلغ ثانیه یا مبلغ هر تماس رو در اختیار ماژول تماس امن سیتاک  قرار بگیرد و پس از آن ماژول تماس امن سیتاک دقیقا سر زمانی که تعیین شده است و درخواست به سمت ماژول آمده است شروع به تماس با مشتری مینماید .

 در این حالت شماره سازمان شما برای مشتری نمایش داده میشود و زمانیکه  مشتری جواب داد پس از پخش پیام منتظر بمانید تا مشاوره …. پاسخگوی شما باشد سیستم به صورت خودکار با مشاور تماس میگیرد حال زمانیکه مشاور پاسخگو بود سیستم مشاور را به مشتری متصل مینماید و پس از اتمام شارژ یا مکالمه تماس را قطع می کند.

 با این روش ضمن برخورداری از ضبط مکالمه میتوانید گزارشات تماس ها را در پنل وب  قسمت پیش پرداخت به تفکیک مشاهده و بررسی نمایید.به صورت خلاصه ازطریق  این روش میتونید اعتبار خدمات خود را از طریق یک سامانه مانند وب سایت یا برنامه به فروش برسانید و از طریق وب سرویس و ارتباط با ماژول تماس امن سیتاک ارتباط تلفنی را با شماره سازمانی خود برقرار نمایید.

کاربرد دوم ماژول تماس امن سیتاک :

هدف از این کاربرد این است  که تنها  شماره مخفی بماند . حال منظور از اینکه  این شماره مخفی بماند چیست؟ 

مخفی ماندن شماره به این معناست که هنگامیکه بخواهید با مخاطب یا مشتری خود تماس بگیرید شماره سازمان شما نمایش داده شود وپس از پاسخ دادن مخاطب ماژول تماس امن با همان شماره سازمانی با مشاور،راننده و یا کارشناس شما تماس میگیرد و در این حالت دیگر شماره مشتری برای کارشناس شما نمایش داده نمیشود و پس از قبول کارشناس شما به تماس ارتباط برقرار خواهد شد که در این حلت نیز گزارشات مربوط به مکالمه قابل مشاهده میباشد و تفاوت آن نسبت به کاربرد اول در این است که در اینجا دیگر مبنای قطع مکالمه هزینه شارژ یا اعتبارو مدت  زمان تماس  نیست و فقط ارتباط امن  بین مشتری و کارشناس شما بدون دانستن شماره تماس طرفین مد نظر میباشد 

به طور مثال برنامه درخواست تاکسی  اسنپ  و یا تپسی را در نظر بگیرید. ممکن است یک شخص در طول روز چندین بار از این سرویس استفاده نماید و نگران این مسئله باشند  که شماره موبایل آن  در اختیار افراد مختلفی قرار بگیرد و یا راننده نمیخواهد شماره شخصی خود را در اختیار مسافر قرار دهد و یا حتی سرویس دهنده که در اینجا اسنپ و یا تپسی است نمیخواهد شماره هیچ کدام از طرفین مشخص گردد و تنها از طریق شماره سازمانی ارتباط تلفنی برقرار شود.

با استفاده از ماژول تماس امن سیتاک  این امکان صورت میپذیرد و دو طرف به راحتی میتوانند با شماره سازمانی که بابت این منظور مشخص شده است با یکدیگر صحبت کنند.

در حقیقت هدف اصلی ماژول تماس امن سیتاک در این است که  ضمن اینکه دو طرف شماره یکدیگر را مشاهده نکنند بتوانند  با یکدیگر نیز صحبت کنند ودر صورت نیاز طبق سیساست های فروش مانند شارژحساب و خرید اعتباری از این سیستم استفاده نمایند .